2023年全域经营“风向标”来了！

本次榜单包含“全域经营标杆”、“年度行业标杆”及“年度四力标杆”三大子榜——基于腾讯智慧零售全新升级的四力商家增长平台，由腾讯联合《哈佛商业评论》中文版及多领域专家从入围企业中遴选——榜单覆盖服饰运动、美妆护肤、商超生鲜、餐饮连锁、婴童玩具等十大重点行业。

今年榜单的主题为“从私域到全域，迈向数字化的下一步”，这意味着今年上榜的品牌不仅包含私域业态的佼佼者，更增加了在全域经营上表现突出的商家。其中认养一头牛、Babycare、江南布衣等多家星云有客深度服务客户上榜。

“2022全域数字经营榜”由去年的T+品牌私域价值榜升级而来。不难看出，榜单中的品牌商家数字化发展多年，以私域为基础再拓展到全域，进而涌现出私域增长、用户运营、公私域联动、线上线下全渠道融通的佼佼者。如星云有客战略合作客户认养一头牛，基于全域会员体系和公私域流量闭环，以精细化运营提升用户粘性、用户复购，最终实现总会员数突破2000万，加速进入私域进阶时代。

据参与的评审反馈，在参选的500多家商家中，大部分私域的流水已经占到整体流水的10%以上，而且绝大多数品牌的私域收入增速都远超其他渠道。这不仅仅是私域布局早，其中一个上榜企业，精细化运营程度远超想象，一个用户身上的标签就多达300个，在这样的数据基础上私域的服务体验和效果可想而知。

在榜单评审中，腾讯智慧零售与来自不同领域的专家开展深入探讨并认为，纵观零售发展史，全域并非全新概念，之所以未能真正实现是因为缺少基本条件。

而私域数字资产的积累和企业愈发强大的数字化能力正是全域经营的基石，即只有达成全域数字经营才能实现真正意义上的全域经营。

用评委之一、贝恩全球专家合伙人鲁秀琼的话来说，“私域可能已经成为绝大多数企业的标配了，但是不同企业根据不同发展阶段和不同品类，其实会有小私域、中私域，一直到大私域（也就是全域）——各个数字化平台体系的互联互通。如何根据自己组织能力进行匹配、做什么样的私域、建立什么样的资源分配等，是现在这个时间段上，企业都应该去思考的问题。”

也就说品牌商家过去所积累的私域数字化资产已经在厚积薄发，成了全域经营的驱动器，助力企业获得全盘生意增长。这也就不难理解，为何上榜的一家企业，全域运营时用户价值比私域运营时提升了6倍！

我们可以这样理解这份榜单，“全域数字经营榜”既是2022年的品牌经营成绩单，也是2023年乃至未来几年的全域经营“风向标”。榜单真实反映了不同行业构建私域及发展的过程，展示了从私域到全域的多种数字化经营模式。帮助更多零售商家在榜单中找到行业对标，为零售业态带来全新视角与启发。

可以预见，私域资产的数字化积累和私域反哺全域增长将成为大部分商家近几年持续增长的关键。而私域则成为更多企业数字化的第一步，在全域数据的基础上，通过私域精细化的服务，反哺全域不断增长。

这也是众多企业选择和星云有客私域合作的原因，星云有客基于“全域数据+私域会员”的理念，帮助品牌搭建全域数据平台，借助大数据的算法模型，获取到更为全面的用户行为数据，将全域高价值用户自动转化为私域会员，形成公域和私域的一体化商业闭环，实现客户LTV提升。

未来，星云有客将继续发挥在公私域一体化解决方案和技术上的优势，帮助更多企业打好私域基础，实现全域增长。