工作安排的六个步骤

安排工作，需要遵循六个基本步骤（尤其是第五步，经常被忽略），否则，就会出现管理失控。除了必要的步骤之外，管理者在安排工作之前，还要进行六点前提性思考，同时，还要注意每个步骤的意义和价值。

六个前提

1. 适当：压担子可以，但不能超过能力太多，否则，下级就会认为，反正无论怎么干都完不成，索性就不干了。

2. 可控：要想避免管理失控，必须有过程检查。说检查而不检查，就没人关注结果了。要确保进度、质量、均衡、协作、改进等五个方面都在掌控之中。

3. 带责：责权利对等，这是基本常识。但是，往往下级在领受任务的时候，要的是权力，要的是利益，淡化的是责任。安排工作时，要把责任强调一下。

4. 整体：要有大局观和整体概念，上级不是只有一个下级，他也不是只有一项工作。上级要做好平衡，避免鞭打快牛，失去公平。

5. 信任：既然交给他去做，就不要干扰他的指挥或操作，充分信任下属。否则，就会降低他在同事中的威望。

6. 考绩：无论如何，上级都要有强烈的结果意识，告知下级你要的结果是什么，同时，如何评估结果，也要想清楚。

六个步骤

1. 解释工作的重要性：上下级因为不在一个层面，对同一问题的认识存在较大差异，因此，上下级必须统一思想，达成共识，形成共鸣。

2. 说明上级的要求：明确提出要求，设定具体标准，以此作为工作检查的依据和考核的标准。

3. 界定职权范围：什么能干，什么不能干，必须明确说明，不能越权行事。因为越权之后，上级就要去救火、去善后。

4. 协商最后限期：就完成任务的日期进行磋商，但上级也要清楚，有些日期是不可谈的，视情况而定。

5. 听听对方的反应：前四个步骤，基本上是上级在主导，下级是否完全理解，需要上级进一步确认和澄清。

6. 跟踪控制：商定纠偏措施，比如下级拿不准的时候可以来请教上级。上级与下级约定沟通时间，以避免出现赶工现象。

六点意义

以上六个步骤都有其必要性，分述如下：

1. 形成共鸣：思想上达成共识，上下保持一致

2. 设定标准：有标准就便于追踪，也便于考核

3. 防止越权：监督先斩后奏、胆大妄为的下级

4. 控制进度：任务的截止日期早于上级的底线

5. 澄清误解：上下级确认沟通事项，防止误解

6. 纠正偏差，避免赶工：监控过程，保持均衡

总体框架

正因为上级作了六点前提性思考，才有了六个步骤的安排，也正因为认识到了每个步骤的意义和价值，才不会厚此薄彼。请惠存下图。

总之，安排工作的时候要“视险而估，量力而行”，先评估风险，然后，根据对下级成熟度（心理上和工作上都需要成熟）的判断，决定把工作委派给谁。

原文始发于微信公众号（南开大熊）

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