文：刘雨曦

作为我国西南部开放开发战略支撑和长江经济带中心枢纽城市，重庆于1997年获设为直辖市，近年来经济一路高歌猛进，2016年GDP增速全国第一，达到10.7%。得益于直辖市利好政策，重庆市发展呈现一片欣欣向荣之象，同时也刺激市场竞争趋于白热化，药品零售行业亦是如此。近期，第一药店财智抵达山城——重庆，一探当地连锁如何在丛林时代中施展发展宏图。

自由竞争是福是祸？

据重庆食品药品监督管理局最新统计数据显示，截至2016年11月底，全市零售连锁企业76家，零售连锁企业门店13693家，零售单体药店2406家，连锁率约85.5%，居全国首位。不同于全国药店总数量出现负增长，重庆市2016年新增药店1316家（2015年11月底零售企业门店14783家），同比增长率约8.2%。

“由于重庆市主城区药店数趋于饱和，加之开店成本较高，近两年更多连锁布点倾向于选择主城周边或较大区县，如开州区、万州区、合川区、涪陵区等。”当地业内人士告诉第一药店财智。在16000多家药店中，除当地第一梯队的桐君阁、和平、万和、鑫斛四大家族外，也不乏大批后起之秀，如第二梯队的万家燕、真善美、开州大药房等；另一方面，随着近年药品零售行业整合并购大潮来袭，一心堂、健之佳等也已进驻重庆市场。

药店密度高是重庆市药品零售行业另一特点，匹配全市（区、县、自治县）约3048万人口，药店密度约为1894人/店，大大高于业内2500人/店的饱和标准。据了解，其药店密度高主要是受当地政策影响，《药品经营许可证管理办法》只针对新开门店营业面积做了相关规定（市区≥80平方米，县城≥40平方米）。笔者走访当地市场时了解到，为鼓励企业之间自由平等竞争，相关政策上提到“在合理区域进行布局”其实并未对开店距离进行严格限制，对街开店或一街多店的现象在重庆随处可见。

鼓励市场自由竞争对外来连锁而言也意味着巨大的压力。由于进入当地市场较晚，客流量较集中区域的主干道大多被本地连锁占据，外来连锁要么以高价与业主进行博弈，要么选择布局在新开发的小区周边或二三级道路上。从一心堂2016年9月收购重庆宏声桥大药房81家门店（拟1.03亿元收购重庆宏声桥大药房，一心堂川渝圈地加速）举动不难推断，外来连锁或更倾向于通过收购逐步渗透当地市场。

多元经营是主流，特色为王是趋势

除上文提到对新开门店限制趋松外，市场竞争趋于自由公平还体现在当地医保政策上。随着百姓大健康观念逐步成熟，重庆市相关监管部门对非药品类在药店陈列销售一直持肯定意见，当地从2015年伊始实施针对当地参保人员可使用个人账户资金在定点药店购买“食健字号”保健食品的规定。得益于此，重庆大多连锁选择多元化大健康为主题的大卖场经营模式，如桐君阁大药房旗下西部医药商城、重庆和平药房大同路旗舰店、重庆万和医药健康城等。

第一药店财智走访各连锁门店时观察到，医药商城大多囊括了日化用品、母婴、医疗器械、中医药、参茸贵细等品类，店内大多设立了中医诊室、中药加工室、理疗室。随着同质化竞争愈演愈烈，重庆各大连锁在其发展途中不断探索适合自身的特色化路子。

【企业特写】

重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司

在当地坐拥百年良好品牌力的桐君阁大药房，其位于渝中区解放西路1号的西部医药商城储奇店，开业于正值平价大卖场时代兴起的2003年，至今已有14年，是当地市场第一家大型医药商城，曾一度创下年销售超2亿元佳绩，其一站式购物体验也已深深烙印在当地消费者心里。据桐君阁大药房副总经理毕静介绍，品类丰富齐全是西部药城的一项重要优势，其经营品类包括处方药、OTC、中药饮片、中药材、参茸贵细、医疗器械、保健食品、日化品、食品等，且每一品类均有丰富的品种。

另一重要特色是中医药，西部药城拥有丰富的名老中医资源（涵盖了重庆市内六大医院的名老中医）。据了解，西部药城储奇门店在2014年成立重庆首家资深专家工作室，荟萃了重庆本土知名老专家、中医泰斗20余名。经营的中药饮片超4000个品种，中药销售占总体规模30%以上。其位于解放碑商圈的桐君阁参茸汇专营店，销售包括其母公司太极及其他品牌名贵中药2000多种，消费人群主要是周边的白领及旅游人群，平均月销量30万左右。

重庆和平药房连锁有限责任公司

相较于本地其他连锁，重庆和平药房最大特点是其多年在DTP药房模式及慢病领域的探索尝试。第一药店财智走访时了解到，位于解放碑商圈的大同路店走的是多元化路线。区别于其他门店，同样位于解放碑商圈的重庆和平总店，最大亮点则是在二楼打造的“DTC药事服务中心”。

据了解，重庆和平药房DTC专业团队成立于2013年4月，DTC药事服务中心配备了执业药师、药师等药学专业人员，除为患者提供专业药学指导和药事咨询（包括用药指导、用药提醒、心理辅导以及针对性的食疗方案）外，还帮助患者进行心理疏导，树立信心。另外，渝中药事服务中心专门设立了DTC服务专线，保证24小时畅通及时为患者提供服务。迄今为止已为上千名患者建立用药档案，累计送药万余次。

重庆市万和药房连锁有限公司

重庆万和位于重庆江北大石坝片区的医药健康城，上下两层楼总面积近3000平米，并于2017年3月底完成对门头及内部区域的改造调整。一层除药品区外，医疗器械、孕婴童、进口食品、保健品、日化用品都在此陈列；二层是集名医诊室、理疗区、中药饮片区、参茸贵细区等为一体的中医馆。“我们将开店之初规划在二楼的医疗器械区转移到了一层，使二层空出更多区域用以打造万和中医馆一条龙服务。另外，还在此层设立了一个针对会员顾客的健康幸福俱乐部，每周都会邀请各病种名老中医开展健康大讲堂。”公司运营管理负责人周娅介绍道。

第一药店财智还观察到，门店在参茸贵细区旁别出心裁的设立了中药真假鉴别区，展柜里陈列着数十种真假药材，以便让顾客通过观察药材外表鉴别其品质优劣，活脱一个中药材博物馆。

重庆市万家燕大药房连锁有限公司

早在2016年博鳌西普会上，万家燕大药房总经理罗刚就为在座嘉宾揭开了万家燕“立体医疗模式”面纱，第一药店财智此次也进一步做 了深度了解。“2015年，万家燕宣布投资四个亿托管重庆市七院，将该院从一家二级甲等综合医院打造成三甲医院，2016年万家燕‘立体医疗模式’正式起航。”罗刚介绍道，“我们在万家燕的立体医疗模型中构建了一个金字塔模型，个人以及家庭人数最多的处于底层，往上依次是连锁药房（诊所）、社区医疗机构、二级医院、三级医院。利用互联网可以开展远程问诊、诊断、教学、会诊。整个模型产生的患者数据，用来支撑健康管家，包括患者的健康档案、健康管理、慢病管理。”

在其位于大渡口区双山店，第一药店财智在店员指导下进行了一番体验，会员顾客只需结合病症提前在网上预约医生，填写提交个人信息及症状后，医生端便可通过远程“面对面”接诊。如患者行动不便或没时间到药店，也可以通过微信端连接到医生进行就诊，有一定医药学基础的顾客还可以匹配自身或亲朋好友症状进行检查，操作简单易学。目前，万家燕已在十一家门店布点了远程医疗服务点，计划到六月底增至十三家，惠及其司超20万会员顾客。