为更好抓住“春天行动”营销旺季,扎实提升全员营销质效,高密农商银行多措并举,多渠道激发全员营销活力,促使全员走出去、张开口、引进来,持续拓宽营销覆盖面。
营销培训,实现金融服务专业化
为切实提高全行营销人员工作热情与营销水平,高密农商银行组织全行营销人员开展营销培训,充分发挥高密农商银行内训师作用,奔赴各营业网点,为基层员工详细讲解“春天行动”考核方案的同时,组织员工开展系统性培训,切实提高营销人员对高密农商银行金融服务与金融产品的了解与自信,充分整合资源,发挥资源优势,打造专业化营销队伍。同时,以厅堂营销为抓手,持续做好网点转型工作,切实做好智慧厅堂推广应用,固化晨会基本流程,将互动游戏、情景演练作为晨会必备环节,且积极组织开展情景演练大比拼,全员点评,相互交流,相互学习,制定晨会主持时间表,要求支行确定每日每人轮流主持晨会的次序,确保每名员工都有机会主持晨会,展示自我。营造轻松愉快的业务学习氛围,展现积极向上的精神面貌,不断提升全员营销能力。提升全员营销能力。
线上营销,实现金融服务高速度
为疫情期间客户的实际需求,高密农商银行充分发挥线上服务高速度、裂变式优势,整合线上宣传资源,积极推广微信公众号、朋友圈、直播等互联网宣传渠道,利用直播形式讲解“线上金融课堂——手机银行 5.0上线”版本最新使用方法,引导客户在线办理金融业务。建立客户微信群,定期在群内开展“线上微沙龙”“金融大讲堂”,精准营销个人和企业客户,不断扩大受众面,提升线上营销效果,同时充分运用智慧营销系统和营销中台系统,各支行制定具有网点特色的分岗管户专项提升活动方案,对存量客户进行分类,按员工岗位进行分层维护,结合电话营销、微信营销不断增强客户粘性。制定精细化考核方案,将分岗管户情况与全员绩效挂钩,行总部按周通报电话回访的营销情况。
驻村办公,实现营销服务零距离
高密农商银行充分借助“无感授信、有感反馈”工作契机,结合营销培训所学内容,开展驻村办公、助企办公服务新模式,脚踏实地、一户一访开展上门对接服务,详细了解客户金融服务需求,持续提升营销效率。依托“移动小分队”,统一配备“农商宝”智能服务终端,将柜面社保服务触角延伸至社区、村委,深入乡镇社区,为年龄较大或行动不便的客户,主动上门办理,提供存款、取款、开立社保卡、开通手机银行、聚合支付等“全方位”“一站式”金融社保服务,让“在家门口办理业务”不再只是口号,提升普惠金融服务质效。同时,加大信贷投放力度,聚焦重点行业和领域,开通绿色办贷通道,对辖内确有迫切需求的客户优先办理贷款手续,切实满足客户“短、小、频、急”融资需求,多措并举助力辖内经济稳健发展。
来源:推广
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