淘宝退货后商家不退款 也不回信怎么办,怎么申请退款
我们在网上购物时难免会遇到一些纠纷,比如我们明明已经吧退货寄出,可商家在收到退货后迟迟不履行退款的操作。这时候如果商家一直不愿意沟通协商的话,就会让消费者非常难办。那么,淘宝退货后商家不退款也不回信怎么办,怎么申请退款呢?
淘宝退货后商家不退款也不回信可以申请淘宝客服介入,申请退款在商品订单页面申请。
商家收到退回的商品后,以未收到商品为由拒绝退款,这时候可以请求淘宝客服介入,并将快递底单拍照上传,48小时后淘宝客会介入联系卖家处理。如果商家因为产品损坏影响二次销售而拒绝退款,那么也需要上传开箱视频或照片作为证据。同时,在订单中投诉卖家违反承诺,拒不履行售后保障责任。淘宝客服介入后仍无法处理的,可到12315平台投诉商家。
点击淘宝应用右下角“我的”查看所有订单,找到需要退款的商品,点击商品,在打开的页面找到“退货”,点击。打开后,显示仅退款或退货退款。仅退款适用于未收到产品的情况。如果是收到货后不满意或质量问题,可申请退货退款。然后输入退款原因和需要退款的金额点击提交,然后等待商家处理。
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