12305投诉怎么撤销?12305可以撤销投诉吗?
12305投诉是不能撤销的,只能由12305申诉中心根据所反映的申诉内容进行结案处理,投诉人不能自行撤销的。12305投诉方式有多种,不仅仅能电话投诉,还可以通过网站、小程序投诉。拨打12305的时候,要注意如果是省会或者直辖市的话,可以直接拨打,反之就需要加上该省省会城市的区号才能接通人工,即省会城市+12305。
12305申诉的方法有这些:
1、通过电话申诉。直接拨打12305或是省会城市+12305,如果没打通的话可能是该地区已合并了12305,若是已与12345合并,那么大家打12345热线也可以。
2、通过网上申诉,先用浏览器打开国家邮政局申诉网站,再登陆自己的账号,如果没有账号的话,要先注册,用手机号注册就行,然后登陆成功后,选择“我要申诉”,再根据指引选择相关的信息,填写单号等,之后选择提交就可以了。
3、通过微信小程序申诉,微信关注邮政业消费者申诉,选择左下侧的“我要申诉”选项,转入后,根据上面的提示填写相关资料,就完成申诉了。
【提示】
12305人工工作时间在8:30-17:30。新疆和西藏因时差原因是有些不同的,新疆工作时间是10:00-19:00,西藏工作时间是9:00-18:30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
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