主题：如何做好购物中心营运管理与经营分析

　　一、如何做到有效巡场

　　1、制定巡场路线

　　2、掌握巡场要点及现场模拟(门面)

　　1)店招灯是否开启及是否积灰;门头延边凹槽是否积灰;卷帘门下是否堆放物品(辅)

　　2)橱窗灯是否开启，是否冷暖不一;灯箱灯管是否损坏，灯箱片是否褶皱、破损内容是否过期、过季;是否有过期装饰物;

　　3)橱窗卫生是否整洁，是否有乱张贴现象;

　　4)标价签是否齐全、填写规范;

　　5)POP是否褶皱、内容过期，架子是否损坏;

　　6)地面卫生是否整洁。

　　3、掌握巡场要点及现场模拟(店内)

　　1)顶灯是否损坏，冷暖一致(装饰灯同上)

　　2)是否一柜一签，出样是否规整;有无空柜现象，货架有无积灰;

　　3)货柜灯是否损坏，冷暖一致;如有绿植是否坏死、积灰;

　　4)是否亮照经营;进门处或店内若有地毯，是否整洁，有无破损;店铺死角处卫生是否整洁。

　　4、掌握巡场要点及现场模拟(收银台)

　　1)收银台表面是否整，不放置与收银无关物品;

　　2)检查客显屏是否播放正常，视频过期等现象;

　　3)收银台后方不允许堆放物品，若有液晶电视是否开启，若有LED等LOGO字，是否损坏，若有KT板等宣传海报，是否褶皱、破损、过期;

　　4)收银台旁垃圾桶是否破损，容积物有无过2/3;若有放置灭火器压力是否正常(辅);是否存在插排连插排现象(辅)

　　5)压线槽是否起翘、破损。

　　5、掌握巡场要点及现场模拟(试衣间)

　　1)有无挂钩，是否损坏?两个以上为佳;

　　2)有无温馨提示，是否损坏;

　　3)有无凳椅，是否破损;有无拖鞋，是否破损;

　　4)如是门，有无门把手，是否损坏;门面是否整洁;

　　5)如是帘布，有无挂钩，是否损坏;帘布是否整洁;

　　6、掌握巡场要点及现场模拟(后仓)

　　1)货物是否超高，是否堆放整齐;

　　2)有无防爆灯罩，是否损坏(辅);

　　3)配电箱前有无遮挡物，有无盖板，是否关闭(辅);

　　4)货物堆放是否堵塞通道;

　　5)电源开关箱前有无遮挡物，有无盖板，是否关闭(辅);

　　6)灭火器压力是否正常，是否放置显眼处(辅)

　　二、如何做好经营分析

　　1、正确的数据统计

　　经营分析数据必须保证正确无误，否则图表数据显示错误，导致分析结果出错，造成分析无任何意义。

　　建议：数据录入须谨慎核实，反复核对。

　　注：正确的数据统计是绘制正确的图表呈现的前提和基础

　　正确的数据统计(案例：月度经营分析)
　　
　　

　　2、正确的图表呈现

　　各种图表必须正确显示，保证数据、名称相对应，否则图表呈现意义出错，导致分析错误。

　　建议：清楚了解各种图表的呈现意义，正确绘制所需图表。

　　注：正确的图表呈现是建立在正确的数据统计的前提之上的
　　
　　
　　

　　3、有效的数据分析

　　数据分析是建立在统计数据结果之上的，须有效、真实地进行分析，分析结果清晰明了。

　　建议：尽量用较短的语句表达最为清晰的观点。

　　注：有效的数据分析是提出有效的经营建议的前提和基础

　　4、有效的经营建议

　　经营建议必须有效、务实，针对数据分析结果，从实际出发提出建设性意见，使分析变得有价值、有意义。

　　建议：经营建议应积极发挥主观能动性，切不可敷衍了事。

　　注：有效的经营建议是建立在有效的数据分析的前提之上的
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　（来源：商业地产学院）