保险行业互联网平台开发解决方案

网联科技结合自身在互联网开发领域的广泛积累和优势基础上，充分调研互联网技术对保险行业发展的推动。利用互网技术把保险产品场景化、实现在线投保、在线支付、保单管理、在线理赔、保险代理人管理等。在互联网技术驱动下将提升保险公司经营效率，内部管理效率，解决信息不对称的问题。例如云计算可以高效且兼具成本效益以及灵活的方式处理大量数据，对于数据的积累和分析可以帮助保险公司优化风险管理、提升理赔效率。让保险行业充分利用互联网电子商务“低成本、广覆盖、交易便捷”的优势来扩大业务来源、发掘潜在客户。

保险行业能为客户实现以下功能：

一、 产品管理系统

管理保险超市中的所有产品。超市中通过不能场景展示给用户。产品分为即时承保和非即时承保两大类产品。即时承保产品通过接口分别与承保公司无缝对接，完成投保流。 非即时承保产品平台可自由增删改查，前台用户投保后由平台统一处理。

二、 定单管理系统

根据用户提交的定单汇总管理，可通过产品分类、承保公司、投保人姓名、手机号、被保险人等信息筛选。

三、 保单管理系统

1.管理即时承保产品保司返回的电子保单

2.管理非即时承保产品的保单，后台可上传电子保单或增加保单查看URL

3.管理用户自行上传的电子保单

是用户通过平台可以管理自己和家人的所有参保数据。用户可以上传在其他保司投保的保单。系统自动生成数据，按被保人和保障类型分门别类管理起来，每张保单数据会自动匹配对应保险公司的服务电话、官网及营业网点查询，自动提醒续保到期及续交保费。用户可以根据被管理的保单，发现自己及家人哪些场景下有保障，哪些场景下无保障，从而可以挑选适合的保险产品投保。由此来增加用户粘度，也便于平台客户二次开发。

四、 展业工具（保险代理人用）

代理人工具指的是为代理人提供互联网工具，让代理人能够跨空间跨时间办公以及提升代理人的管理效率。

3.1展业工具：展业工具指的是为代理人提供在线展业工具，包括但不限于：代理人电子名片、生成保险计划书、海报、保费计算器等。

3.2学习工具：学习工具指的是为代理人提供学习平台，代理人可以通过在线阅读或者点播视频进行学习。

3.3CRM：CRM指的为代理人提供客户管理、团队管理、销售管理等工具。CRM工具把原先代理人通过微信群、Excel表格以及纸笔完成的管理工作系统化，从而提升代理人的管理效率。

3.4资讯平台：资讯平台指的是为代理人提供行业新闻或保险相关的资讯，通过每天发布内容吸引代理人群体的关注。

五、 营销推广

4.1代理人分销平台，分销平台将产品价格和佣金比例列出，由保险代理人自行选择相应的保险产品进行销售，为了吸引更多代理人入驻，分销平台通常设置了二级或三级分销，即当代理人招募的代理人完成交易后，其可以收到一定比例的佣金。

4.2渠道合作：对场景产品需求量的平台开展渠道合作，系统提供CPS来源的管理功能，可以新建、修改CPS来源，并为每个CPS来源定义提成比例等参数。系统后台可以查看各CPS来源带来的注册客户、订单信息、提成金额等。另外系统提供了转供CPS来源供方使用的管理平台，通过该平台，供方可以直接登录查看与自己相关的各项信息。

4.3代理商合作：代理商合作平台是一个专为给下商家合作的放开放式平台。线下商家可通过线下广告展示，社群推广等形式为平台引流。代理商可通过平台查看引流详细数据。

4.4保险超市营销活动：

4.4.1. 商品促销--订单促销--优惠券管理--积分兑换优惠券-

4.4.2. 注册营销 –新用户礼包--自定义促销条件

六、 理赔管理系统

从业务流程上来说，包括报案、调度、查勘、定损、核损、核价、单证收集、理算、结案等。前台收集用户申请理赔的数据分别推送给不同的承保公司。承保公司爱理后处理并回馈信息，用户过理赔平台可以查询详细进度。

七、 客户管理系统

客户资料管理，提供已投保和末投保客户的管理，包括查询客户、新增客户、修改现有客户信息、查看客户详细情况、投保历史等功能。

八、 客户服务管理系统

一般包括报案受理、投诉处理、知识库查询、回访处理、录音文件查询、话务质检管理等。客户投诉可以在前台网站提交或者通过客服在后台中登记。投诉可以针对订单也可以对其他非销售原因。每个投诉都必须由投诉处理监督人，分配给指定部门的指定人处理，每个处理过的人都要在系统中登记处理的结果，如果投诉涉及多部门或者多人，则逐一处理，系统会记录每步处理的结果。在投诉内部处理完成后，投诉处理监督人将在系统中对本案做总结批示，最后由客服人员对客户做回访，并记录回访结果，客户满意则投诉结案，否则继续返回处理。 后台记录详细处理进度。

九、 员工管理系统

公司员工及保险代理人信息管理系统，

十、 数据统计系统

汇总投保业绩，按月年出报表。 统计每家承保公司的业绩。统计客户数。

十一、权限管理系统

1.部门管理

提供公司组织架构部门的管理，包括查询部门、新增部门、修改部门信息、分配部门权限、删除部门等功能。

2.角色管理

提供用户角色的管理，包括查询角色、新增角色、修改角色信息、分配角色权限、删除角色等功能。

3.内部用户管理

提供后台系统用户的管理，包括查询用户、新增用户、修改用户信息、分配用户角色、指定用户所属部门和岗位、删除用户、处理系统帐号申请等功能。

4.系统操作日志查询

1. 消耗成本：通过传统模式购买保险，花的时间和人力成本过高。

2.保险代理人专业水平问题：传统保险下的代理人可能出现专业知识参差不齐的情况，易产生误导行为。

3.用户保障意识弱，产品的同质化非常严重，普通老百姓，如果没有保险背景想分辨什么产品适合自己什么产品不适合，这个非常难。

4. 用户通过保险代理人获取的产品信息不对称产生误导销售，还有一个是理赔难，导致对保险公司的信任度很低。

1. 企业借助互联网大数据技术，能减少保险中间环节，降低成本，根据每个人的不同情况提供更合适的保险方案。

2. 互联网下的保险，能利用大数据技术结合投保人的自身情况，挑选出匹配度更高的产品。解决了线下保险代理人因专业水平而误导用户的情况。

3. 互联网保险业务突破了上门销售的限制，降低了地域的制约。

4. 通过互联网拓宽了销渠道。