深化“一件事一次办”，徐州人社政务服务提档加速

　　近年来,徐州市人社系统践行以人民为中心理念,持续优化营商环境,深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,将“一件事一次办”作为“为民办实事”的重要内容,积极推进“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”,在便利化服务的同时,有效提高企业和群众的获得感。

　　徐州一家企业人力资源部的李女士负责为新员工办理录用手续,以往需要到市政务服务人社分中心现场办理,还要跑多个窗口,分别携带相关材料和表格,非常不便。现在她坐在自己办公室,登录江苏人社网办大厅,通过“参保登记一件事”业务功能,一键上传所需材料,系统自动审核,不到2分钟即可办理完成。“零表单、零跑腿、打包办,不仅节省了跑路和排队时间,还减少了材料的数量,确实为我们企业办事人员减负了。”她说,“以前办事需要提供录用退工备案登记表、录用登记备案花名册、身份证复印件等材料,先要到就业窗口办理用工录用手续,然后再到社保经办窗口办理社保参保手续。现在只要将相关材料上传系统,通过‘参保登记一件事’业务功能,不用出门就把事情办完了,确实方便多了。”

　　徐州市人社系统按照“减环节、减材料、减时限、减费用”要求,对涉及多个部门的业务进行流程再造、优化环节,变“多个窗口办理”为“一个窗口办理”、变“提交多套材料”为“只提交一套材料”,办事群众最多跑一次,就可以办结多个政务服务事项。同时,依托全省一体化信息平台,形成线上线下流程信息化并联审批服务新模式,办事效率大幅提高。2023年以来,全市人社窗口线上线下累计办理“一件事”服务26.6万件,实现工伤待遇、社保补贴、高校毕业等10个“一件事”打包办理。

　　徐州市人力资源和社会保障局政务办负责人说,“一件事一次办”是优化营商环境的一项重要举措,也是推进审批制度改革的有益探索,徐州市人社系统通过数据动态共享、部门间有效协同,实现业务流程优化再造,为企业群众提供更多主题式套餐服务,不断打造政务服务升级版,让群众好办事、快办事。

　　今后,徐州市人社系统将持续以企业群众需求为导向,不断拓展深化“一件事”服务场景,努力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的人社公共服务环境,全面提升人社政务服务水平。

　　（来源：江苏广电徐州中心站/耿润方 编辑/高予宸）