现在国内的汽车市场不景气，有许多厂家都很头疼，想方设法让客户前来购车，这些服务包含现金补贴、置换补贴，以及其他优惠政策。在这些优惠政策的诱惑之下，有许多客户都会因为这些优惠而前来购车，但有些车企在说完之后，就没有了下文。

买车两年多，置换补贴一直没到账

来自杭州的宋先生向我们反映，他在2018年3月底在杭州当地的观致经销商购入观致5尊贵版，他是以旧车置换的方式来购车，当时有一个优惠政策，那就是购买观致5全系，享有10000元的置换补贴。

宋先生在购买观致5以后，按照厂家的补贴要求提交了资料，4S店表示年底1万元的补贴能下来，后来反复拨打观致的客服专线，打了不下三四十遍，观致的客服人员一直都是一句话："会把诉求反馈相关部门，祝您生活愉快，再见！"，而且也没有给宋先生一个准确的时间和解决方案。

事情转机：发现经销商侵吞补贴款

在今年10月的某次通话中，观致的客服人员向宋先生告知，说2019年8月份厂家已经下发置换补贴给4S店，让他自行联系4S店，但宋先生发现4S店的负责人已离职，后来再从观致客服人员当中得知该4S店已在去年办理退网手续，让他与4S店打官司，听到这个消息的宋先生非常愤怒。

旧车置换补贴看似很美

既然厂家已经打出"置换补贴"的广告了，那么厂家应当在收到车主递交的资料，并且审核通过以后，及时把费用打至4S店的账户上，4S在收到款项以后也应当及时交付给车主。如果厂家对车主的话属实，那么本次事件的责任方是在4S店，这是属于车主的钱，如果4S拿了这笔钱却不交付给车主，那么这就已经涉嫌消费欺诈。

另外来说，补贴方式的不透明，再加上"复杂"的补贴条款，让消费者是一头雾水，商家可以从中作梗，以各种理由来"顺走"消费者应得的款项。

写在最后：希望厂家可以为这些车主们重新发放补贴，再向侵吞补贴款的经销商索取款项。另外小编也希望厂家和经销商能够在优惠政策和售后服务方面做到更加公开透明，以至于让消费者更加放心。