A.不可以修改地址
B.取消订单重新下单
C.联系卖家修改地址
D.打开手机淘宝,[待付款] 一[预售定金订单] -[修改地址]
第1题
A.预售订单不支持 待通知发货
B.预售商品不支持改地址、改颜色、改尺码等修改
C.预售订单的定金支持购物金支付
D.预售订单如果定金拍错,可以付完尾款后申请退款
E.预售订单地址不一样支持合并付款
第2题
A.预售订单顾客支付定金后要求修改地址,告知会为顾客修改
B.顾客下单后要求修改地址,告知会为顾客修改
C.商品发货后顾客要求修改跨省地址,告知会为顾客修改
D.商品发货后顾客要求修改同市地址,告知会为顾客尝试修改
第3题
预售活动支付了定金,选择了不同的收货地址,会影响他尾款支付时和现货订单凑单么?()
A.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单,但一次下单的现货商品只能选择一个收货地址
B.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单,一次下单的现货商品可以选择多个收货地址
C.不同收货地址的预售商品,可修改地址后与购物车内跟现货商品凑单
D.预售商品不可以在购物车下单付款
第4题
A.引导付尾款后联系修改地址
B.直接在订单备注修改地址
C.引导退定金重新下定金
第5题
A.告知客户修改风险,引导顾客提供新地址,直接后台操作修改
B.直接拒绝,订单锁单,没办法修改
C.引导顾客重拍新订单,拍错订单后续支付尾款在申请退款
D.婉拒一次后,引导顾客发货联系客服修改
第6题
A.①重新下单,错误订单退定金
B.②在支付尾款前帮顾客在订单上修改
C.③引导顾客支付尾款后自行或联系客服修改
第7题
A.首先说明支付定金后无法修改型号建议重拍
B.直接承诺顾客可以更换
C.转接售后处理
D.不回答顾客的问题
第8题
A.预售定金下单后,需在24小时内付定金,若超时该订单将自动关闭
B.定金付款后,要求退定金的,可帮其反馈申请退款
C.支付尾款时可修改地址,支付尾款成功后,需查看物流信息,如是顺丰快递,可转工单修改
D.自动退款或客服收到退款,退款时效都是48小时内退款完成
第9题
A.顾客需要改地址,建议选择正确的地址重新支付
B.顾客需要改地址,在订单上帮他进行修改备注
C.顾客产品不想要了,建议付完尾款后申请退全款
D.顾客产品不想要了,直接帮他退定金
第10题
A.可以修改,插红旗交接备注给审单处理
B.不能修改,引导顾客退定金,重新下定金
第11题
A.单个预售订单:到待付款页面,找到该定金订单,提交支付尾款
B.预售+普通商品:需要将普通商品添加到购物车,与预售订单一起勾选后提交
C.预售+预售商品:多个预售订单,若要享受其他优惠,需要加入购物车后一起提交下单,不同地址的预售订单可以合并支付
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