泉州奇诺全链路数字化创新实践之路_电子行业数字化转型成功案例

利用数字化的信息技术优势，泉州奇诺实现了组织全面在线化和业务数字化，有效提升企业服务品质，推动企业数字化转型和高质量发展。

泉州奇诺电子有限公司

泉州奇诺电子有限公司于2009年成立，致力于为行业客户提供专业OEM/ODM解决方案的综合型企业，公司拥有遥控器、开门机、汽车电子配件三大主线产品，及Ucontrol优控、NH诺航两大自主品牌。

痛点

受传统SASS软件限制，无法实现组织全员的在线化管理；

传统业务形态下的人才培养成本高，技术培训难；

公司多套系统缺乏统一的门户，流程及数据无法实时共享及联动；

业务在线缺失客户管理、生产进度管理；

解决方案

智能人事/考勤/钉钉专业版：以钉钉为统一门户，实现组织架构、员工关系、沟通与协同全面在线化；

视频会议/群直播/知识库/钉钉专业版：通过钉钉专业版的数字资产存储，利用视频录播、知识库沉淀SOP流程，构建企业人才培养场景；

审批/钉钉专业版：让各系统互通互联，真正实现流程的可视化、标准化；

宜搭：构建客户管理系统及订单进度管理系统，实现客户和订单的全过程管理和监控。

组织数字化：统一系统门户，实现人与组织的全面在线化

启用钉钉后，打破了空间和时间的限定，通过钉钉高效完成了组织的内部协同与沟通，塑造企业内部人才管理体系，全面联通各业务接口，让“人”在线化处理业务系统，全面提升组织能效。

问题一：无专业的人力资源管理系统，人员管理难

目前企业仅实现关键业务的在线化，如生产管理、供应链管理，由于受传统SASS软件限制，无法实现组织全员的在线化管理，企业组织内部的人员沟通、组织管理、人事管理缺乏工具，人员管理成本高。

解决方案：

通过钉钉智能人事的花名册信息管理，实现全公司的组织在线，并通过高级OA审批完成人员的入职、转正、调岗、异动、离职等相关手续的办理，建立员工在企业的全生命周期管理。

考勤方面，利用考勤专家的自定义字段设置，灵活设置公司各类考勤规则，如迟到次数、晚班次数、各类迟到时长等，还能够一键统计在职员工的考勤数据。

效果：

以钉钉为统一门户，实现全员组织在线，通过钉钉智能人事+OA审批可一键完成员工的入转调离手续的办理及花名册更新，大大节省人员管理的时间成本，并通过考勤的灵活排班、考勤自定义统计，实现快速统计考勤结果，提升员工工作效率和企业组织效能。

问题二：传统业务形态下的人才培养成本高，技术培训难

技术人员的新老员工技能差异明显，新技工成长速度慢；技能辅导过程难以监控，传承效果难保证；核心技术难以复制、技工断层；成熟的技术人员技能无法沉淀和复制，新员工无法系统培训……

解决方案：

通过钉钉专业版的数字资产存储：视频会议/群直播的方式录制相关SOP操作视频，择优筛选，并上线到知识库，生成二维码，张贴工位，让员工可通过扫码进入查看各类操作细节，大大节省培训时间。企业通过知识库建立了涵盖生产工艺、质量检查、设备巡检等方面的知识管理体系，解决知识难以复制的问题。

效果：

企业通过钉钉及专业版数据资产存储，建立了人员培养的人才培养场景，通过视频录播、知识库沉淀SOP流程，定向分配培训任务，快速实现了人才的培养与训练，建立了人才复用体系。

业务数字化：打破数据孤岛，让业务流程清晰可控、过程管理可实施监控

通过OA审批的接口开放能力，让系统之间互联互通，通过流程搭建、节点设置，让流程真正实现可视化、标准化；通过低代码的自运营特性，构建客户关系管理系统和订单过程管理系统，解决了过程监控不透明的问题，并结合报表构建了专属的数据驾驶舱，让运营决策更精准。

问题一：系统多套并用，数据孤岛式存在

公司已引进多套业务系统，各业务系统数据孤立存在，流程及数据无法实时共享及联动。而且缺乏统一的门户，流程流转效率低下，系统之间无待办管理、提醒管理，内部流程效率低下。

解决方案：

通过钉钉高级OA审批的开放能力和接口文档，调用钉钉审批单的接口与自有系统进行对接，例如从OA审批上发起订单流程，审批通过后，自动在自有MES系统上发起订单，节省重复录入工作，提升系统运转效率，而各生产订单的缺料数据通过数据处理一键在钉钉上发起待办，实现缺料数据的提醒与通知，并通过报表能力，逐一呈现相关缺料数据的到货时间，便于生产排产，保证产品的交货期。

效果：

通过钉钉的开放集成能力，重构企业的关键业务流程，打通客户管理、生产管理、仓储管理、质量管理、供应链管理、人事管理等关键领域实现OA流程的在线化，并与自有业务系统的关键业务节点串联，让每个流程节点透明化，过程清晰化。

通过移动端一键审批，利用钉钉的通知、DING等功能实现流程的高效运转，从以前的3天审批时间降低到1个小时内，大大提升流程效率，且通过流程诊断的能力，不断完善内部的流程体系。

目前企业已自建109个流程，业务范围涉及人事、行政、财务、生产、业务等多个领域，不断提升流程运转效率，让管理高效透明化。

问题二：业务在线缺失客户管理、生产进度管理

公司较早引入了SAP系统和MES系统，但限于传统软件的限制，客户管理和生产订单管理并不能全部开放到所有对接口，导致客户无法进行过程跟进与监控、订单无法做到实时洞悉，生产交期挑战大。

解决方案：

通过低代码宜搭构建专项的客户关系管理系统，所有客户资源上线系统，设置客户跟进提醒，在线维护客户跟进记录，将销售管理标准化，并通过智能报表建立了客户订单管理的数据看板，老板、各项目负责人可一键查看订单交期进度与交付进度。

效果：

通过低代码平台构建了客户管理系统及订单进度管理系统，实现了客户和订单的全过程管理和监控，责任到人，并通过报表能力，建立企业内部的数据驾驶舱，让决策经营更高效、更透明。