——实体店如何用社群营销提升业绩三倍以上？——

——实体店如何用社群营销提升业绩三倍以上？——

—-直播期间所有人禁言，发言者移出本群—-

大家不要加这个直播号的微信，是多群直播号，不是我本人。

有1.5万人在群里。

移动互联网时代，你如何才能出众？

如果是泯于大众之中，毫无特色可言，就无法吸引关注，也很难在营销中凸显。

所以：与众不同，才能出众。

当所以的实体店，都在把顾客当做行走的人民币的时候，你就把顾客当成朋友，让顾客开心，那么顾客一定愿意忠于你。

因为你与众不同。

为什么深度触网社群可以在8个月时间内从3个人到4000多人？是因为我们没有把会员当做客户，而是当做朋友。

深度触网的会员中有相当于一部分是实体店老板，经过我的四个月研究和测试，以及验证，参与实操的实体店收获颇丰。

案例不计其数，这些只是冰山的一角，充分说明，社群营销，实体店一做就有效。

为什么实体店的生意越来越难做？

首先说网络冲击，以前人只是在网上买衣服，现在基本上90%的东西都可以在网上买。

有很多人去服装店，试好衣服，然后去网上买，因为可以便宜一大截。

网购电商的兴起，抢走了实体店的一大部分份额。

第二是同行竞争激励，在20年前实体零售开始爆发，20年下来，各个行业都是饱和的，很多人都能的起店，导致实体店同质化竞争，分流了客户。

第三是成本增加，人工成本房租成本都不断上涨，就是销量和利润不涨，前几年能赚钱，这两年只能保本，今年可以连保本都够呛，开实体店就像王小二过年，一年不如一年。

我记得我去年在上海，开车在中山西路高架下，马路两边的门面基本上都是空的，原因就是房租太高，开不下去了。

实体店的问题，我觉得最主要的是老板们的思维问题，因为很多人以前赚钱，现在仍然停留在过去的荣耀里。

总是安慰自己——为什么以前可以，现在不行了。在挺一挺，也许明年就会好起来。

有的人看到别人开店赚钱，也去开了，结果开店后不久就关门了。

我们公司旁边是吾悦广场，给我最深刻的印象就是每半年过去，大概有30%的实体店换老板了。

如果传统实体不改变经营思路，还像以往那样坐等顾客，靠天吃饭，那么注定越来越难走。

传统实体店的经营模式中——

地段，商品，促销是三个核心要素。

如果还继续把这些重点，那么也会越来越累。我们深度触网为了更好的教实体店玩转社群营销，我们自己投资100万，在我们园区开了一家餐厅，故意选了一个不是太好的地段。

把这个餐厅从零做起来，1个月内盈利。然后把方法传输给会员。

马云，刘强东这些大佬都开始朝线下拓展了，马云收购百联，入股苏宁。

刘强东入股永辉，自己开设京东实体店。

电商大佬都在朝下线走，说明线下肯定是有市场的。只是传统实体老板不知道怎么办。

所谓的实体新零售，就是线上线下的融合。

实体店如何来玩转线上？

很多人错误的理解是实体店去做电商，或者做个小程序，微信商城，写公众号等等。

这些都是服务客户和数据汇总的工具，并不能为我们真正带来订单和业绩增长。

提升实体店业绩的形式有三种：

1，增加老客户复购。

2，增加新客户的数量。

3，提高老客户转介绍的频率。

在这个时代：

我们的产品可以被别人模仿，我们的店铺可以被别人模仿，但是我们和顾客的关系，被人模仿不了。

包括我的原创内容，也有其他的社群抄袭过去。他们不敢0.1元，也不敢听完退50。因为他们想靠内容卖钱。

抄袭的一旦被人戳穿，很没有面子，自己设置的人设也会立马崩塌。

回到主题，实体店顾客社群的玩法。

我在四个月前开始研究顾客社群，那个时候只有1.0的版本，但是在实体店会员经营的过程中，发现不同的地方。

因为实体店的消费性质也不一样。

有的是刚需高频的性质：比如餐饮，生鲜，母婴店等等。

有的是低频的性质：比如摄影，建材，家电等等。

有的是细分小众的性质：比如字画，乐器，文玩店等等。

这三种经营包括了95%以上的实体店，大家可以各自对照，不同性质的实体店社群营销是有所不同的。

实体店社群的目的是什么？

主要有三个目的：

1，带来老顾客复购。

2可以把群员变成顾客。

3带动老顾客传播。

如何来实现了？我下边就给大家一 一来分析。

对于刚需高频的行业，我适合用社群1.0模式。

就是：吸引顾客进群——群内激活顾客——把顾客变成会员——带动顾客复购——顾客传播发圈。

如果刚开业的店，就要促销引流。

传统促销引流没有好结果，是因为占便宜的人又走了，和你没有链接和黏性。

我举个例子：一个母婴店如何用1.0模式来经营？

步骤：

1，在母婴店放海报《回馈老顾客，进群抽奖》

2，在群内每天固定时间抽奖，奖品的选择很有技巧，领奖的方式设计好，晒奖的方式也有，增加几个互动员引导舆论。这样可以把群激活很棒、一个100个的红包，几秒钟就抢完了。

3，母婴店老板要求一个专家，可以是自己的小号，每天在群里分享育儿的知识，解答顾客的提问。让群里除了福利，还有有价值的知识。这个时候推出办会员卡的业务。

会员福利设计：1 进入付费群（比如99元群）可以享受店内折扣，2一次充值多少，送XX礼品。

因为有前边的社群激活，所以会员转化率是很高的。

4，会有一些顾客晒好评，买家秀，中奖图等等发群里，会自然带动中奖者复购，没有中奖的人，群主可以说：10内没有中奖的人，到本店消费满XX元，可以送XX礼品，你放心，会有很多人来的。

5，设计好7H成交文案，让顾客帮你转发，转发送礼物，你放心，会有很多人转发。

这位母婴店老板，群里有480人，一个活动有300多个顾客帮她转发，带来一天销售额10万多。

这些新顾客又扫进群里来了。

她运用我教的实体店顾客社群方法，成功拥有了几个顾客群，又开了一个美容院，把顾客吸引过去消费，每天都是排队，

这是她新开的美容院。

这个时代，只有你有顾客关系，顾客把你当做朋友，你卖什么都可以。

她四月份认识我的，今年保守估计能净赚200多万。

净利润至少翻2倍以上。

对于刚需低频的行业，我们可以采用社群营销2.0的模式。

我们首先是把顾客吸引进群，以售后服务+抽奖的双重吸引力。

然后在群内按照社群运营法则激活顾客，

这个时候可以走两个方向：1是做社群联盟。2是做知识/信息/兴趣社群。

如果是做社群联盟，就是整合周边的商家。

就像前天，语音连线我，咨询厨具门店的学员一样，当你有了一个顾客社群，可以去教卖家具的，卖建材的，卖电器的实体店。教他们也建立社群，这些相关的行业，可以以你牵头，建立一个社群联盟，你群内的顾客到其他的商家购物，可以享受折扣，其他商家的群员到你这里买厨具也可以享受折扣。

如果你整合10家一起玩社群，相当于把你的顾客体量扩大10倍以上。

虽然是低频的，但是你的顾客导给别人的同时，别人也导顾客给你。

这样相当于自己先利他，其他的人反过来利你

因为你导顾客给别人，你没有任何损失，反正不复购，但是他们的顾客导给你，你是受益，归根揭底，还是自己

小颖是我们第五期的会员，因为她是开鞋店的，属于相对低频的需求，所以他用了顾客社群2.0的模式。成功把一条街上的商家整合了

现在成了大姐大。

从一个小鞋店，从了镇上的名人，就是因为玩转了社群，形成社群联盟。

生意自然翻了好几倍。

最厉害的就是实体店社群3.0模式。

具体的玩法是这样的：

吸引顾客进群——激活顾客——建立一个知识/兴趣/信息社群——发动老顾客帮你转发新群的二维码，从他们的朋友圈吸引精准群员——在社群内输出价值，把一部分群员变成顾客——然后顾客进入老顾客群，形成一个闭环商业模式循环。

这样你就拥有三个社群：1老顾客社群。2愿意帮你传播的顾客社群。3知识/兴趣/信息引流群。

三个群的人都越来越多。

我们讲一下我们的学员数量变化和会员数量变化。

我们总共有8期直播（本次是第八期）

从第一期到第八期的学员人数变化：

170人—400人——600人——800人——1200人——1600人——5200人——15000人。

总会员数量的变化：

70人—180人—280人—500人—800人—1700人—4200人—

本期直播结束，按照转化率预估，总人数接近1万人。

在打基础的阶段，人数增长比较慢，因为要不断沉淀和优化，当落地服务成熟以后，就迎来了爆发式增长。

关于社群3.0模式，我给大家举个实战案例：

我们有一位会员是做家庭装修的，一个门店。

这个来做顾客社群，顾客很难复购对不对？因为装修是低频的。

但是他有很多老顾客，可以把顾客吸引到群里，但是如果给顾客讲装修的知识，其实没有多大意义，因为顾客已经装修好了，没有相关知识的需求。

我给他出的点子：建立一个本地房产资源群，一个买房信息群。

通过社群的方式，可以降低中间的中介费用，就像瓜子二手车宣传的那样，

这样的群，让老顾客转发群二维码，如果吸引进来的群员最终通过这个群对接的信息，买房，可以得到一些介绍费。

那么顾客只要发关于社群的二维码，肯定不会伤人脉。

帮他发的人多了，那么进群的人就会多起来，人都了，信息中介的价值就凸显。

这些都是买房的人，买房后肯定需要装修，那么他的商机就出来了。

通过群主搭建的信息平台买房了，那么群主能够获得装修订单的机会一定是大大的。

所以群主首先做的事情就是整合房源，群主是干装修的，本地有大把中介和楼盘的人脉。

老顾客转发二维码，可以把想卖房的人吸引到卖房群，买房的人吸引到买房群，群主倒腾信息就有很大的商机。

如果最终这个群员装修和他合作了，推广社群二维码的顾客，有不菲的奖励。

咱们这样想一下场景：一个人想买房，看到本地的一位朋友发的群二维码，扫码进群了，提交了自己想买的房的信息，然后群主把信息（去掉电话号码）转到卖房群，只要资源丰富，成交概率很高的。成交后，该新房主找群主装修，达成合作。该新房主从顾客A那里扫码进来的，顾客A得到3000元奖励。

这个新房主被邀请到老顾客群，也帮群主发房产信息群海报，也有人扫码进群了，最后成了客户，那么这个新房主，也有收入。

所以就形成了一个循环，老顾客群，本地房产信息群的两个群自动增加精准群员。

这个就是3.0社群模式。

大家想想：为什么顾客会复购呢？

因为：

1，顾客因为参与了你的社群而关注了你，关注你了，有相关需求第一时间想到你。

2，通过社群，拉近了顾客和你距离，顾客进一步认知了你，产生了顾客关系的链接。

3，你推出团购活动，可以有效的传达出去。

陌生人为什么进群呢？

1，有吸引他们的内容。2有吸引他们的活动。

顾客为什么会传播你的群呢？

1顾客有参与感。

2顾客有成长感。

3顾客有成就感。

4顾客有钱赚。

如何来满足以上几点？我们都营销方案。

所以的学员切忌——不要盲目建群，因为社群营销方法，如果你急操拉顾客进群，一定是100%干死。

一定是集体实操才有效。

什么是集体实操？

就是很多实体店老板一起来实操，相互借鉴，相互烘托，资源共享。

我们的社群实操营，就是为实体店老板他们这些实体店老板在做顾客社群的时候一起交流经验，不会走偏

我们把他们分组，相互到彼此的群里互动，相互帮衬。

关于实体店社群的三种玩法，我就分享到这里，我这里有很多案例，等会发几个到这里给大家看看。

因为连续三天，内容比较多，需要大家消化一下，所以明天不直播新的内容，以消化为主。后天开始直播——

后天告诉大家，不是实体店如何玩转线上社群？

年入百万的社群主很容易实现。

大家到这里来学习，绝对不是为了学一个方法，多赚几千上万。因为那个解决不了根本问题。

可以从苦钱变成真正的赚钱。

大家都是为了学习到一技之长，从而帮助自己的生意一年多赚10万以上，甚至多赚上百万。

这个也是深度触网的核心价值观：帮助更多的传统实体老板走向成功。返回搜狐，查看更多