秀洲区“四个平台”建设满不满意，由您说了算！

2017-12-21 17:36

2017即将过去，

在过去的一年中，

秀洲区围绕

“全科网格、综合指挥、

属地管理、运行机制”，

扎实推进“四个平台”建设。

那么，

到底做得咋样呢？

一起来看！

LOOK！

秀洲的“智慧大脑”！

这是咱秀洲高大上的综合信息指挥中心！承担着全区信息汇总研判和协调指挥的职能，而每个乡镇、街道也都有各自的综合信息指挥室，对网格员上报的信息事件进行第一时间流转交办。

具体发现问题是如何操作的呢？

“四个平台”正是依托这个“数据大脑”建立起一套完整的信息收集、分析研判、分流交办、反馈督查的运作机制，进一步提升基层治理能力和治理体系现代化。

好啦，

该轮到乡镇、街道亮相登场了！

下面是“四个平台”推进中形成的特色集锦，

接受乡亲们检阅！

王店镇

构建立体式综合信息指挥网

王店镇按照“六有”标准，即有场地、有屏幕、有操作台、有工作人员、有统一标识、有工作制度，着力综合信息指挥平台建设，确保信息第一时间收集，事件便可第一时间处理。同时，王店镇28个行政村一共划分为了118个网格，共计118名网格员（长），覆盖整个区域，借助“四个平台信息系统APP”以及“王店镇综合指挥平台”微信群，收集各种“社会疑难杂症”，而综合信息指挥室内的专职工作人员严格执行网上受理事件、分析梳理、分流处理、调度指挥、督办反馈等系列工作机制，可以第一时间远程“会诊”，并对发现的问题进行“分级诊疗”，形成区、镇、村三级事件处理网上网下联动体系。

该指挥室引进资源整合系统，接入公安视频监控、广电应急广播、移动视联网、110社会联动、矛盾纠纷多元化解等多个系统，其中公安视频监控专网把全镇390个治安监控摄像头和65个社会资源监控并轨整合，可以实时监控学校、车站、医院、广场等重点区域的情况，配合全镇800多个应急广播，可以音画同步，远程处理应急性事件。接下来还计划将移动基站天眼监控系统纳入该系统之中，并安排专职人员24小时值班，不断促进“四个平台”智慧化运转。

洪合镇

“四个平台”助力中心工作

洪合镇自“四个平台”建设开展以来，在运行中不断发现问题、尝试摸索解决问题并找到适合洪合镇本土民情的运行模式。洪合以综合信息指挥室为引领，以辖区内的61网格为基石不断延伸基层治理的触角，同步推进网格人员向全科能力发展，全面构建新型基层智慧治理体系，切实提升基层社会管理和服务群众水平。

网格作为“四个平台”工作的基础，洪合镇前期一共开展三次网格大培训，从app安装使用到网格工作人员职责履行到成效考核，依次全方面大练兵以提高网格元工作业务能力和“四个平台”体系在实际中的灵活运用，促进事件上报、流转、处理、办结顺畅运行。同时，洪合镇充分利用平台优势助力拆违攻坚，共同推进洪合镇“三改一拆”工作。今年以来，洪合镇联合执法中队、“三改一拆”办、各村（社区）共拆除各类违法建筑面积约50万平方米，成功创建秀洲区首个市级“无违建镇”。

新塍镇

综合执法平台进入智慧模式

今年，综合行政执法新塍中队投入276万元致力于智慧城管建设。建设之初，综合执法中队积极收集平台关联部门意见，结合新塍实际，在充分调研基础上，确定全镇区内38个点位安装“智慧城管”探头，并于5月底全部安装完毕。同时，为改善镇街环境，综合执法平台召集城管、交警、公安三家部门共同研究制定探头杆位共享方案，在电缆、网线入地的基础上，更进一步减少立杆数量，既节约资金投入，又使沿路环境更加清爽整洁，将人行道还给行人。

“智慧城管”项目投入使用后，遍布于镇区的监控探头将24小时工作，发现问题后汇报至指挥中心，由指挥中心将事件流转至相关部门，相关人员在接到事件信息短信后，在规定时间内将问题处理并反馈。从投入使用至今，共处理相关问题10余起，大大提高了新塍中队的工作效率，加强对镇区全方位无死角的管理，进一步助力小城镇综合环境提升。

王江泾镇

综合指挥显成效

自王江泾镇“四个平台”综合信息指挥室成立后，配备专职工作人员实行AB岗，充分发挥“中枢大脑”作用，确保事件第一时间得到流转处理，实现社会服务与需求第一时间呼应、第一现场解决。以范滩村一违章建筑为例，王江泾镇综合信息指挥室收到信息后，管理员第一时间将该事项分流到事权单位镇综合执法平台。镇综合执法平台联合镇城建办、国土所、警务站、网格长等相关人员现场勘察，确认该情况属实，镇政府执法工作人员对违章建筑进行取证，随即发放停建、自行拆除通知，要求违建村民立即自行拆除。当时村民仍存有侥幸心理，未积极配合执法人员进行自行拆除。镇执法人员在综合信息指挥中心调控下，按照“即查即拆”预案分工，联合镇城建办、国土所、派出所等对违章建筑迅速拆除处置到位，整个事件由群众反应到受理、反馈、处置不到一周时间。

油车港镇

“六个有”加快镇村级便民服务平台建设

为切实加强镇（街道）便民服务平台建设，以统一的政务服务网业务办理平台为支撑，加快推进“一窗受理、集成服务”改革，油车港镇及时将“四个平台”建设中的便民服务工作纳入到村（社区）的目标责任制考核中，要求各村（社区）便民服务中心做到“六有”，即有明确的责任干部，有综合的办事窗口，有统一的宣传标识，有规范的办事指南，有定期的交流培训，有亮点的服务案例。

各村（社区）已对照要求逐一抓好落实。在完成综合窗口设置的前提下，现在在每个村的便民服务大厅都能看到“最多跑一次，服务零距离”的墙体标识，都有关于“最多跑一次”的易拉宝宣传，村（社区）也已完成便民服务办事指南，天星社区更是添置了触摸一体屏，导入便民服务事项，方便群众浏览，营造 “最多跑一次”办事氛围。各村（社区）明确了责任干部，并结合全科网格员，建立好服务网络。为提升队伍服务能力，镇行政便民服务中心分别在10月及11月组织了两次各村（社区）分管干部的培训学习，进一步加强对“一窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办理、第一受理人全程负责”等便民服务举措的感性认识，以便为群众提供更规范便捷优质的服务。

新城街道

健全全科网格队伍延伸基层治理触角

新城街道始终坚持问题导向，牢牢把握五个关键，着力健全全科网格队伍。通过全员练兵，转变网格员“单一”到“全科”的工作职能，解决了网格难题看不见的问题；通过全面考核，明确“10+37”职责清单，解决了网格信息不愿报的问题；通过全科辅导，强调围绕问题报信息，提升网格信息质量，解决了网格信息流水账的问题，目前已开展系列培训6次；通过全程研判，采取定期案例分享，双月点评选等举措，提升了网格信息流转处理能力，解决网格信息处理不精细的问题；通过全力增效，紧贴中心工作，不断注入网格工作新内容，激发网格“内动力”，解决了网格工作易疲劳的问题。

自“四个平台”建设运行以来，辖区内的城市社区服务管理明显提高，群众满意度明显提升。一是提升了网格员的“全科”工作能力，从原来的“条线”工作为主，兼顾网格工作，转为网格工作为主，下去一把“抓”回来再 “分家”；二是提升了街道各部门处理事件能力和协同作战能力，通过“四个平台”闭环运作、联席会议，部门的工作方式和服务意识明显提高，主动下沉一线解决问题，如盛世豪庭小区两住户因公共空间使用问题产生矛盾，通过“四个平台”联席会议提交后，相关四个部门专题研究事件，共同面对两个住户调解，成功解决了两户间矛盾；三是提升了街道的社会综合治理能力，自8月以来，新城街道全科网格员通过各类信息平台上报信息4800余条，有效的处理了一批辖区内的城市管理、治理中的难点问题，不断提升人民群众的安全感和获得感。

高照街道

网格员队伍规范化建设

依托“四个平台”建设，大力探索网格员队伍规范化建设。通过在全科网格员队伍中制定一套严谨的内部管理制度、建立一套完善的队伍管理方法、健全一套完备的监督考评标准、组建一支过硬的专职协管员队伍，掌握一套灵活的工作开展方式，提高全科网格员队伍的综合素质，加强对全科网格员工作的考核监管力度，监督全科网格员履行工作职责，目前，各村、社区共配备专职网格员28名，兼职网格员108名，确保一格多员，强化网格工作保障，今年已落实奖励372条有效信息，网格员队伍相对稳定。同时，以提高信息上报质量为重点积极开展工作，目前，街道通过“四个平台”APP等方式的信息采集，已受理上报信息2460条，处置2460件，提升了工作实效，从基层工作中发现问题、解决问题、积累经验、不断进步。