二手闲置物品交易C2C模式产品运营|社区化的闲鱼和电商式的转转

随着居民物质生活的不断富足，作为个体的我们所拥有的闲置物品也越来越多，日式收纳术甚至成为一门显学，闲置物品的不断增加也催生二手交易的市场蓝海。随着整体经济处于下行周期，闲置物品变现就十分具备吸引力。加上新消费主力人群的形成，使得二手闲置物品交易接受度逐步提升。此外，移动互联网等科技推动二手交易流程不断优化，也极大地增强二手物品线上交易吸引力。

二手交易的品类资源也越来越广，二手电子产品、二手奢侈品市场等上升通道逐渐打开。目前，二手闲置物品交易平台主要有两种模式，即C2C 与C2B2C。C2C模式目前典型厂商代表就是闲鱼和转转，C2C模式侧重渠道，主要为买卖两端撮合，让个人买家和个人卖家直接对接，通过双方协商价格达成交易，主要以社交关系链的构建实现闲置流通。

C2C的优势在于：轻资产，运营成本较低；SKU丰富，满足长尾化交易需求；能吸引到共同爱好、特征的人群构建基于关系链的交易，促进互动、增加平台粘性。当然，其劣势也是显而易见，该模式下二手商品真伪的情况较为明显，平台对二手商品的控制力较弱；此外，因为交易双方是C类用户，缺乏信任机制，影响成交效率。

C2C模式目前典型厂商代表就是闲鱼和转转。在相同领域相同商业模式下，易观通过对两种不同的产品运营策略对比观察，期望能为产品经理及运营伙伴带来更多的用户经营思考。

据Analysys易观千帆监测数据显示，目前移动二手电商领域，综合性二手交易平台闲鱼的独占用户率达到64.10%。背靠阿里信用保障以及淘宝“一键转卖”的优势，闲鱼迅速成为综合性二手交易领域的头部玩家。

闲鱼以C2C模式下鱼塘社区的运作驱动发展，将阿里天猫、淘宝系交易的海量用户与一手成交资源带入平台，促成用户间基于兴趣、地域、校园基础上的社交化交易，推动商品的二次流通，完善社交生态。阿里系综合全面的电商SKU资源，完善的支付技术、信用保障、物流等配套服务使闲鱼切入C2C社区模式的二手物品交易撮合具备先天优势。

闲鱼通过强化C2C社交关系链的模式推动分享交易

2亿用户 1600万活跃卖家

45万鱼塘 41%用户互动率

转转由分类信息58同城二手类目升级而来，依托58赶集二手类目运营10余年聚集的用户与资源基础，深入交易环节，快速沉淀了大批用户，成功以C2C平台撮合模式切入二手物品的在线交易。2017年以来，相较闲鱼用户渗透率的连续下跌，转转在移动二手电商领域的用户渗透率却在不断提升。在C2C模式下不断加重服务的转转逐渐赢得了市场的认可。

由于承载58和腾讯构建多元交易场景的需求，转转从成立初就将侧重点放在交易的迅速达成上。为了深度解决二手交易过程中用户信任、交易流程便捷性，以及物流与售后服务的痛点，转转开始了以二手手机逐步向全品类渗透，通过以C2B2C模式深入服务环节，朝专业化二手交易平台发展的战略。

转转通过C2C模式向C2B2C模式转换，探索专业化二手交易平台发展路径。

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