【我为群众办实事】埇桥区：便民办税春风拂 优化服务暖人心

（来源：宿州埇桥发布）

春风吹，最美四月天。埇桥区税务局立足税务部门职能，将党史学习教育与“便民办税春风行动”有机结合，切实为纳税人和缴费人办实事、解难事。

“现在政府的办事效率真的太高了，以前要大包小包的带上所有证件，生怕落下啥。现在从开始取号到办理完毕只花了五分钟时间，而且服务态度特别好，越来越为我们纳税人着想了。”前来埇桥区政务服务中心税务窗口办理业务的吕宏果赞不绝口地说。

原来，市民吕宏果需要开发票时发现自己忘带了发票专用章，这可愁坏了他，“我今天着急用这张发票，这可怎么办！”吕宏果急得满头大汗。“没关系，您别急，现在我们有税务事项容缺承诺书，法定代表人，实名采集认证并承诺后续补齐的就可以。”窗口人员的解释瞬间让愁眉不展的吕宏果长舒了一口气。

针对涉税业务办事效率的问题，埇桥区税务局结合实际，充分发挥办税服务窗口的作用，大力开展“便民办税春风行动”，认真落实最多跑一次、限时办结、延时服务。并设立咨询服务区，要求工作人员做到“微笑多一点，声音柔一点，效率高一点，耐心好一点，服务优一点”，简化办事流程，缩短办事时间，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。

政务服务大厅税务窗口工作人员崔敏告诉记者，他们税务部门设立咨询服务区，主要是纳税人前来办事的时候，把资料预审一下，这样可以极大地减少纳税人的等待时长。

不仅如此，政务服务中心税务窗口还优化细化便民办税服务措施，持续优化税收营商环境，不断在便民惠企上提档加速，大力构建以“电子税务局”线上办税为主，自助、手机、邮递等多渠道为补充，实体办税兜底的“1+N+1”多位一体办税服务格局，让纳税人和缴费人年年享便利、四季沐春风。

“过去，来税务局办税都要四处跑程序、问流程，别提多耽误时间了，现在一到大厅，就有导税员主动来咨询引导，此外，在自助办税区，抄税、电子税务局后台审核这些业务可以一起办理，还可以自助申报、自助代开，别提多方便了！”前来办理发票代开业务的李女士开心地说。

“我们税务窗口不断创新方法和服务方式，结合党史学习教育，努力把学习成效转化为推动放管服改革、优化营商环境和经济社会高效发展的工作动力和实际成果。通过实现再压缩、效率再提速、服务再升温，架起政府与市民的“连心桥”，用小窗口演绎大服务。”政务服务大厅税务窗口工作人员崔敏说道。（刘成龙）

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