二手家电升温 家电企业也能分一杯羹？

“回归理性”成为了新的消费潮流，自进入2022年，在全球经济下行、国内疫情阴影难以消散的大背景，国内年轻群体的消费态度更趋于谨慎。其中值得关注的是今年618，消费者的态度更加谨慎，不再因为价格便宜而盲目囤货。同时，为了购买到最实惠的商品，还会进行线上线下比价，力求买到最实惠的产品。这让618并未发挥电商平台预想中的效果。

此外，年轻人不再热衷于在淘宝上购物，同时也将目光转向闲鱼、转转等二手交易平台。在二手交易平台上“捡垃圾”成为了新的消费风潮。早期在二手平台活跃的产品类别主要是3C产品，二手iPhone手机成为不少年轻人的“第一台苹果手机”。

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二手家电升温

到了2020年，网红小家电爆发消费狂潮，让大量小家电产品涌入了市场，最后又来到最终归宿二手市场，一时间形成了“买小家电，不如上闲鱼”的潮流。尽管网红小家电早期凭借低价打出市场，但在二手市场能够凭借五折的价格买到九成新的产品，对不少消费者具有不小的吸引力。

然而，今年经济情况的不确定性，再加上裁员降薪等情况不断蔓延向各个行业，消费者的可支配收入缩减，让消费者的购物逻辑出现了变化，一方面希望能够买到品质更高、功能更先进的产品，另一方面又希望能够降低支出。这次背景下，越来越多消费者选择在二手市场购买自身需要的产品，在二手平台上热销的产品类别越来越多。

转转集团的数据就显示，不论是刚刚过去的618还是去年双11大促期间，转转平台官方商城的品质二手智能家电销量都在稳步增长。转转平台最新的家电热销榜单显示，二手智能家电中小米米家免洗扫拖地机器人占据了榜单第一；此外，在电视品类里，小米智能电视也受到消费者喜爱。

二手市场正在消费新需求下不断升温，但也不难发现，消费者购买二手家电已经出现了结构性变化。年轻一代的主力消费群体，对于二手商品的购买需求，已经从最初的“图省钱”，向“同等资金投入下追求更高的品质生活”。简单来说，省钱是很多人购买二手商品的核心利益，但是如今更多的年轻人拥有自己更好的生活、娱乐方式，以及追求，从而希望以更少的钱获得更好的体验。

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家电企业也能分一杯羹？

不管是闲鱼还是转转，作为二手交易平台，并不直接介入二手商品的交易，这导致买家与卖家产生的纠纷难以调和，甚至于有上当受骗的风险。与此同时，在没有平台介入的情况下，二手产品出现问题，难以寻求售后解决问题。这导致大多数二手交易，都是决策成本较低的产品，与此同时，二手交易需要买卖中的一方承担运费，因此运费过于高昂的商品，也很难在二手平台上进行交易，其中彩电属于高风险产品，不少物流平台不接收个人运送彩电的快递，与此同时接收相关业务的快递收费也相对高昂。二手交易彩电、家电并不划算，这给予了家电企业介入的空间。

在双碳目标以及绿色智能家电消费刺激政策，将以旧换新作为一大刺激手段的背景下，企业有条件也有必要回收市面上的二手家电，其中将废旧家电拆解后，重新进入生产线，而功能完好的产品则可以重新翻新，再以“官翻”的旗号，以更低的价格对外销售。事实上，厂家通过以旧换新政策回收的产品并非全部属于报废产品，这给予的厂商一定的操作空间。

这并非新的模式，苹果至今在官网出售“官翻机”，其来源主要是苹果官网或直营店的14天无理由退换机器，以及苹果官网、直营店、各大授权服务网点的售后机以及年年换新计划。苹果每年都会产生大量的售后，然后苹果把符合保修政策的旧机回收，然后给到客户官换机或官修机，而这些回收回来的旧机会根据不同的成色、使用效率等等进行回收翻新再以官翻机的形式流入市场。

而在家电行业，“官翻机”更像是密不外传的独门功夫，无论是官翻机，还是二手家电，过去多年来一直以来都没有通过公开渠道放开销售，主要还是针对一些知情人士和特殊客户的定向销售，而且有专门的渠道和商家在经营。直接通过企业的内购会，以便宜的价格卖给内部员工。尽管有直接通过第三方的二手交易平台，比如阿里的闲鱼、58同城的转转，以及京东的拍拍，都会直接标明产品的新旧规格和成色，进行优惠化处理的方式，但与官方直接销售官翻机存在信任度的差异。

对二手市场的引导，以及满足消费者对二手家电的需求，需要企业介入，提供正规的销售渠道以及配套的售后服务。对企业来说，官翻机、二手家电也会成为企业在经营精益化、用户细分化通道中的助力。

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编辑 / 作者：来电了

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