南阳12345一周典型案例选登

2024-03-26 17:16

发布于：山西省

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“以人民为中心”发展思想，牢记“当好政务服务排头兵，做好服务群众贴心人”角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，用心倾听市民心声，积极回应群众关切，聚焦民众生活、企业发展的各类急难愁盼问题，倾情倾智服务群众、助企发展，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

邓州市

车辆进校有隐患及时整改顺民心

工单编号：240316152042992529

市民诉求：3月16日，邓州市罗庄镇岭上二初中学生家长来电反映，每周五下午常有客运车辆私自进入校园接送学生，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

办理人员：邓州市罗庄二初中校长周立海

办理情况：接到南阳市12345热线交办工单后，邓州市教体局马上深入该校实地调查。经调查，每周五下午为方便学生坐车返家，有4—6辆客运车辆定时在学校接送学生，同时有大量私家车接送孩子，为缓解校门口及附近道路拥堵，该校没有严格控制车辆出入。邓州市教体局已要求该校禁止车辆进校接送学生，坚决避免安全隐患，切实确保校园安全。

卧龙区

报名未学盼退费全力调解维权益

工单编号：240310080531971599

市民诉求：3月10日，市民王先生来电反映，2023年10月在卧龙区天一驾校缴纳学车费用2980元，至今未参加培训，多次与驾校沟通退还学费无果，希望相关部门核实帮助。

办理人员：卧龙区交通运输局驾培科科员杜银波

办理情况：接到市12345热线交办工单后，卧龙区交通运输局立即安排区道路运输服务中心驾管科工作人员核实处理。工作人员通过电话与反映人沟通了解，并进一步与驾校核实具体情况，经过多次协商调解，最终驾校全额退回市民学费，市民对处理结果表示满意。

内乡县

无人危房状况差协调拆除护安全

工单编号：240314204249104156

市民诉求：3月14日，内乡县大桥乡封营村村民王先生来电反映，家门口一无人居住的危房经常掉落瓦片，存在安全隐患，目前房主已去世，多次向村委反映无果，希望相关部门调查核实，对危房进行拆除。

办理人员：内乡县大桥乡人民政府武装部长张勇

办理情况：接到市12345热线交办工单后，内乡县大桥乡政府立即组织工作人员前往实地走访调查。在做好各方面沟通协调工作后，内乡县大桥乡政府积极调配机械、人力，成功将危房拆除，彻底消除了安全隐患。