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王先生因工作原因，从沿海省份来到了西南地区某省会城市。

在2021年11月份的某一天接到一个100**的电话，客服甜美的声音告诉王先生：你现在用的是4G109元的套餐，现在可以为你升级为99元5G套餐，每月可享受30G流量（原来 4G套餐的每月20G），家里宽带可免费由目前的100兆升级为200兆，通话时间由目前的500分钟升级为600分钟。

这真是好事，王先生很高兴，但王先生隐隐约约知道自己家的宽带没到期，于是又问客服，客服回答没问题的，现在是活动，先交了钱，到原来宽带使用到期了，就自动续上，这贴心服务，使王先生倍感温暖。

于是在确认了客服确实是某运营商的客服后，通过客服发来的二维码交了1180元的费用。

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（插图），过了几天王先生的手机上收到了一条短信：你的套餐已更改，新套餐将在下月开始使用。

这下王先生急了，原来的套餐还可以使用三个多月，客服原来说好的等原套餐结束才开始使用新套餐，怎么现在交了费就变了呢？

于是王先生急忙致电100**客服电话，得到的回复是：新套餐开始使用，原套餐就终止了，套餐内余额清0。

这下王先生急了，要求撤销新套餐，继续使用原套餐，并要求退回已交的1180元钱，通过不断的投诉，**运营商终于同意撤销新套餐，并退回了1180元

（插图）

转眼快到2022年的春节，王先生怕忙忘记了宽带到期导致停机，就再次咨询上次微信添加的**客服，想看看还有没有99元的套餐，却发现微信已被**客服拉黑。

于是就开车去了兴*路的**营业厅，到营业厅门口看到边上有个停车场，便想开进去停车办理业务，没想到门口保安不让进去停车，王先生便告诉保安自己是来营业厅交费的，保安依然不让进，王先生没办法，只得导航搜索停车场，王先生看看最近的停车场距离来回要二公里，也没办法了。

没想到王先生在营业厅办理业务时，被告之，套餐还有三个月可以使用。（之前记得三个月有误，因为按年度交，有赠送一个月的费用）

转眼又到了2022年1月份下旬，王先生手机上收到了宽带即将欠费的短信，于是王先生又再次来到了兴*路的**营业厅，被告之目前没有欠费，费用可以用到2022年2月2日。

王先生回家后，又再次致电100**客服，生怕到春节断费被停机，在多次沟通后，**客服同意在2022年的2月7日左右不停机，在2022年2月2日后去交费。

在2022年春节的年初二，王先生又再次来到了兴*路的**营业厅，被告之可以交费，但没有赠送一个月的优惠，王先生感到很惊异，为什么同一个运营商，有那么多的套路和不同的政策。于是又立即致电100**客服，得到的回复是：有一个月的优惠政策，

于是王先生又返回家中，等待100**人员来电，从网上交费。终于在2022年的2月3日下午交上了下年度的1180元续费。

（插图）

王先生以为这一波交费折腾总算过去了。

没想到的2022年的2月15日开始，15日，17日，19日，20日，22日，23日，不断收到余额不足的短信。

王先生在不断的咨询，投诉，回复的循环着，象祥林嫂一样不断的重复话题，在100**客服很温柔的话语中，又得不到解决的情况下终于愤怒暴粗口了。

为避免下年度再有纠纷，王先生向100**客服索要交费发票，并要求发票上注明套餐明细周期，却又被100＊＊客服告之发票是一个模板的，不能注明周期，发票要在自己的邮箱里下载，自己打印……，这一下王先生彻底无语了………，懵圈了……。

王先生看着满意服务，十分信赖这八个字，哑然失笑……

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