在数字经济蓬勃发展的新时代，深圳高新区信息网有限公司（以下简称“高新网公司”）根据公司转型发展需要，全力打造“专精特新”四大自主核心能力（即专业化安全云网能力、精细化集成交付能力、特色化市场服务能力及新颖化软件研发能力），围绕客户需求，聚焦客户应用场景，不断提升小微ICT服务水平，在差异化竞争应对、提升客户服务感知、增加客户黏性、提高运营价值等方面取得初步成效。

提升队伍能力，提高小微ICT服务技术含金量。

安全云网服务和软件研发服务是高新网公司转型投入最大的两个方向，经过3年的持续队伍扩建，全面实施个人认证能力提升工程，公司获得了电子与智能化、ITSS运维服务、ISO20000\ISO27001、CMMI5等资质和国际认证，完善以“时效、技术、规范”为核心管控要素的技术服务体系，通过不断的技术服务输出实现价值。

软件研发团队多人获得架构师、系统分析师、信息系统项目管理师、PMP等专业的认证，拥有79个软件著作权、31个软件产品等级证书、2个实用新型专利、2项发明专利。网运团队在云和安全的专业能力不断加强，目前考取天翼云从业者认证47人，运维工程师认证4人，解决方案架构师认证4人，高级解决方案架构师4人，并且拥有多名CISP、CDSP、PMP、华为HCIE、深信服安全资深工程师、高级网络规划师、信息系统高级工程师、ITSS工程师等全方位的IT与安全专业人员。

强化一点响应，实现小微ICT快速实施。

高新网公司技术服务团队加强一点响应，流程驱动和嵌入式支撑相结合，与客户经理联合打单，为客户设计个性融合服务解决方案，提供驻场及监控服务、安全运维及咨询、IT运维及设备代维、网站及公众号定制、手机APP开发等产品目录，利用运营工作的天然客户触点，直接输出服务能力，取得ICT项目高效落地，目前服务项目覆盖政府、医疗、教育等行业，2022年安全云网服务和软件研发服务的收入增长分别为135.7%和31.8%。

聚焦企业新媒体建设场景，提供专业化快速定制开发

研发团队针对中小微企业对新媒体数字化建设的需求场景，设置软件开发快速响应小分队，从公司现有能力产品库中进行提炼，对企业门户网站、公众号、小程序、企业微信进行整体规划，实现企业多个新媒体渠道数据联通、业务贯通，助力企业快速实现线上拓展业务。

通过开发服务模式的创新，研发团队在中小微企业服务中不断获取突破，近期连续获得4个中小微研发项目的签约。去年底研发团队通过原有的服务关系获得某公共服务公司的微信小程序定制开发需求，快速响应小分队第一时间与客户进行的接触，向客户详细介绍我们提供的企业开发服务包，快速输出产品设计，顺利与客户签约，目前项目已经顺利完成开发建设和交付，获得了客户的高度认可。

聚焦重保场景，赢得客户信赖

针对客户年会、发布会、现场直播等重要时点保障的场景，网运团队完善服务预案，规范服务内容，推出重点保障服务产品，客户的重要时刻都有我们专业技术团队的全程守护。通过多次实践赢得专业口碑，多家客户有偿采用了我们的重保服务，服务范围还延伸到东莞、苏州等客户的分支机构。

3月3日，网运团队快速支撑前端营销，获取了某AI科技公司年度重大会议会场保障项目，技术骨干克服会场空间大部署难、接入终端数量多、实时并发流量大、信道重叠干扰大等难点问题，从下单、查勘、拉线施工到调测，12小时高效交付，实现了会场高密无线覆盖，保障会议过程中近1000人次网络使用，最终以高效率、高质量、高水准的技术服务获得客户肯定。

聚焦安全场景，实现天翼云安全产品突破

随着网络环境和客户业务的日益复杂，客户对安全运行的要求越来越高，网运团队发挥技术优势，利用日常运维贴身服务特点，了解客户运行的痛点与需求，提供设计、实施、部署云安全产品解决方案，以云网安融合维护服务能力赢得客户认同。近期在与原有的IT运维客户成都某医药科技公司的沟通中，发现客户对原有安全产品的不满，成功将客户从阿里云策反，实现天翼云安全产品云WAF的首单突破。

积累真能力，做好真服务，才能赢取真价值。未来高新网公司将继续坚持“客户第一，用心服务，实现价值” 的服务理念，深耕“专精特新”自主能力，聚焦客户需求和应用场景，提升客户感知，从而赢得更多的客户，创造更多的价值。