【教育整顿· 我为群众办实事】六盘水中院12368“一号通办”诉讼服务分平台开通运行

为进一步推动队伍教育整顿取得实效，践行司法为民宗旨，强化司法为民举措，拓宽司法便民渠道，保障人民群众对司法工作的知情权、参与权和监督权，2021年3月22日,六盘水中院12368“一号通办”诉讼服务分平台正式开通运行。

12368诉讼服务热线具有自助语音服务和人工服务两种方式。人工服务由专职坐席员在工作时间内提供“一对一”在线服务，可以进行诉讼咨询、案件查询、联系法官、信访投诉、提出意见建议等。自助语音服务为当事人提供24小时案件信息查询服务。业务范围覆盖全市两级人民法院。

六盘水中院通过整合诉讼服务资源，在移动微法院、微信公众号、法院门户网站、诉讼服务大厅自助终端等诉讼服务平台开通12368在线服务入口，确定12368为当事人联系法院的统一服务号码。为12368分平台开辟专用工作场地，配齐配足办公设施，聘请专职坐席员，赋予12368热线全方位立体化服务功能，服务内容涵盖网上立案、电子送达、法律咨询、保全鉴定、诉前调解、律师认证等20余项，服务渠道包括声讯和网络在线服务，同时建立服务满意度评价机制，确保当事人充分感受到司法服务的“温度”。

12368“一号通办”诉讼服务分平台的搭建是六盘水中院践行“我为群众办实事”的重要举措，该分平台的开通运行进一步方便了当事人查询、办理诉讼事宜，减轻当事人诉累，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，更好地满足了人民群众的多元司法需求。

文图提供 李健

原标题：《【教育整顿· 我为群众办实事】六盘水中院12368“一号通办”诉讼服务分平台开通运行》

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