琼中法院“一站式”诉讼服务质效评估排名全国第一！

为深入开展政法队伍教育整顿工作，回应人民群众新期盼，琼中法院牢牢把握“司法为民、公正司法”主线，全面提升一站式多元解纷和诉讼服务效能。截至2021年5月8日，琼中法院一站式诉讼服务质效评估以98.5分的好成绩位列全国第一！

提高站位，统一思想

提高政治站位，立案诉讼服务全体成员统一思想认识，强化责任担当。以政法队伍教育整顿为契机，结合立案“乱”、“难”专项整治活动，全院一盘棋的大局观念服务做好源头治理，促进均衡结案的发展，做好立案服务工作，为审判执行工作奠定良好的基础。召开专项工作会议，研究部署如何巩固立案登记改革成果，对立案工作中存在的顽固问题的整治措施都一一部署，以此促进“一站式”诉讼服务质效考核各项指标的良好态势。

多措并举，初见成效

1、提高服务措施，落实便民工作要求。残疾人的无障碍通道从诉讼大厅到审判庭、审判庭内都已建成。对来立案的残疾人士开通绿色通道，从诉状的书写、案件的风险评估、诉讼费的减免由专人负责，材料齐全，符合立案条件当场立案。提供药品、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、饮水机、打印设备等便民设施，为律师提供休息室及律师袍。

2、接受社会各界监督，为新工作目标奠定基础。为更好提高司法服务水平，提高人民群众对法院工作满意度，自觉接受社会各界监督。召开与律师、人大及社会各界座谈会，征求对法院工作意见及建议，以问题为导向进行整改，抓细抓实整改的工作，促进审判执行工作质效，夯实队伍教育整顿成果。同时，针对诉讼服务工作制作调查问卷，了解不同阶层对法院不同的期望，汇总共性及个性需求，改变服务的方式，为新的诉讼质效2.0考核指标做好基础。

3、两手抓，以提升审判执行质效为目标。

一是以政法队伍教育整顿为契机，通过自查自纠真正检视诉讼服务中的顽瘴痼疾，彻底根治立案和诉讼服务环节对当事人态度生冷，诉讼事项办理流转不畅，办理不及时现象。通过明确服务岗位、服务标准、服务流程、时间节点，不断增强服务意识。同时，通过谈心谈话，了解诉讼服务全体成员的思想动态、存在不足及对诉讼服务工作期许和建议。

二是在教育整顿中，调整包点法官工作方式，加强诉前调解力度及与各诉调对接平台的沟通交流频率，提高审判执行质效。今年诉前调解案件420件，成功239件。不断加大网上立案、跨域立案工作力度，让人民群众从“最多跑一次”向“一次不跑”方向转变，引进诉讼服务多功能终端、智能法律服务机器人“法小智”等自助服务系统，提升立案服务质量。

三是抓好立案工作，促进审判执行工作良好发展。及时发现均衡结案工作中存在的问题，从立案到结案，联合审管办做好全流程监督。对刑事审判生效的案件，涉及罚金的都及时立案，移送执行。对诉讼案件及执行案件以诉服质效2.0考核指标为工作目标，立案庭提出考核指标工作任务，由各业务部门对接诉服质效2.0工作的专人领取任务做好考核指标任务。诉讼案件要提高效率以缩短审理时长，提高案件调解到位率以促执行到位率，提高财产保全率以提高执行案件考核中的保全率等工作。截止发稿时，琼中法院结案率排全省第三名。

四是整合部门内部分工，实现立案登记、诉前调解、速裁审理、信访接待、文书送达等业务“一站通办”。真正实现进一门办完所有事，让涉诉当事人有更多的获得感，用实实在在的担当作为让以人民为中心的思想切切实实落地生根。

琼中法院将扎实开展政法队伍教育整顿各项工作，确保学习教育成果转化为服务动力和工作成果，进一步打造“一站式”暖心诉讼服务中心，以实际成效回应人民群众的新期待、新要求。

原标题：《琼中法院“一站式”诉讼服务质效评估排名全国第一！》

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