情暖阜新 服务市民 盛京玫瑰绽放在辽西大地

导读

“你们这服务真好，不嫌我笨，教我这么半天，我女儿都没有这么耐心过！”老人感动地说。

2021年的一天上午，一位年近七旬的老人走进盛京银行阜新分行营业部，财富经理牟鹏佳走上前热情接待了她。老人看中一款存款产品，她从外行取钱、往本行存钱、询问产品销售剩余额度，如此往复好几次，牟鹏佳一边细致地为其办理业务，一边耐心地回答老人的问题。办理完十二万的存款业务后，看到老人对手机银行一脸茫然，细心的牟鹏佳又开始手把手教老人使用手机银行，查询产品情况，分析各个产品的优异，还教她如何使用手机缴纳生活水电费，不知不觉3个小时过去了。

让牟鹏佳没想到的是，临近下班时，这位老人又来到营业部，并一次性存了八十多万的存款产品！以真心的服务换得老人的真情信赖，牟鹏佳既感动又感慨。

“微笑是最具震撼力的语言，是人与人沟通的桥梁。”10月21日，牟鹏佳接受记者采访时说，“有时候，我们为客户做的，可能都是一些微不足道的小事，但往往，越是细小的事情，越能温暖客户的心，越能走进客户心里。”

盛京银行阜新分行一共有两家营业网点，员工75名。正是以牟鹏佳为代表的75名员工用真心真情为客户服务的工作状态，在辽宁西部这座城市，不断创造出经营佳绩。

今年上半年，盛京银行阜新分行通过搭建的“交通场景”、“商圈场景”及“医疗健康场景”，切实提升服务市民的能力，有效零售客户数较年初新增1.1万人！在激烈的金融竞争环境下，盛京银行阜新分行以只有2家网点、员工不足百名的队伍，创造了全市总存款增量第一、增速第一的骄人成绩，不能不说是一个奇迹！

“不相信有完不成的任务，不相信有克服不了的困难，不相信有战胜不了的敌人。”这是特级战斗英雄杨根思在抗美援朝战场上振聋发聩的战斗誓言，也是盛京银行阜新分行全体员工担当奉献、敢打敢拼、奋勇争先的敬业精神写照，在他们微笑的脸上你看到的是一种无坚不摧的信念、一种舍我其谁的英雄境界，更是一种团结奋进的精气神！

盛京银行阜新分行在总行党委的坚强领导下，全行员工大力传承和弘扬“三个不相信”精神，实现了从“让我干、派我干”到“我能干、我要干”的思想转变。一个个鲜活的数字背后昭示着盛京银行阜新分行正以势如破竹之势发展壮大，“市民的银行”形象在辽西大地深深扎下了根。

记者董丽娜

原标题：《情暖阜新 服务市民 盛京玫瑰绽放在辽西大地》

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