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365天×24小时 | 青铜峡公安“全天候”服务回应群众新期待新要求
近两年
青铜峡市公安局
在创新举措上求突破
在优化服务上继续下功夫
力推365天×24小时“全天候不打烊”
公安政务服务精准落实
用民警“辛苦指数”
换来群众的“幸福指数”
不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度
只要你需要,我们一直在
“警察同志,你们今天上班吗?我想到派出所开个证明。”
“大坝派出所户籍警吗?今天你们上班不,我要调取原始户籍档案,单位让星期一就要交......”
“上班呢,只要你们需要,我随时到”
1月15日正值周六,大坝派出所户籍民警接到辖区群众的电话咨询,一个询问现在周六是否可以开证明。另一个需要调取原始户籍档案。得知他们的消息后,民警一边回答群众的疑问,一边将办理流程和所需材料一一告知群众,并一直在单位等待二人办理业务。
当二人带着相关证件和材料到大坝派出所时,就看到早早等待自己的户籍民警时,二人不断地向民警致以谢意。群众接到自己所需的证明时激动地说“真是太感谢了,你们警察太辛苦你了!”。
“365天×24小时‘全天候’服务是公安机关给人民群众的承诺,既然承诺了我们一定要兑现,只要您对我们的服务满意,我们没啥辛苦的”户籍民警边说边又向其宣讲了“365天×24小时”受理办理机制涵盖的其他便民举措,并向其发放宣传材料,引导群众利用“宁警通”、“我的宁夏”等APP网上办理,实现“网上咨询、网上办理、预约办理、自助办理”,进一步提升群众知悉率和业务办理效率。
上门服务获群众点赞
近日,小坝派出所上门为辖区群众解燃眉之急,用实际行动诠释人民警察为人民的根本宗旨。
1月10日临近下班时,家住新林村的刘某某打电话给社区民警称:自己的女儿因为单位政审,需要出具无犯罪记录证明。因为比较着急,且她本人未在家中。家里面有一位常年卧床不起的病人,身边不能没有人照顾。当得知此消息后,民警迅速赶到刘某某的家中,民警拿到相关证件时,发现刘某某并不是本地人,并且居住证马上就要过期了。
了解具体情况后,民警迅速返回派出所,核实相关信息。当天下午14时许,社区民警又一次来到刘某家中,将居住证和无违法犯罪记录证明一起交给刘某某。社区民警上门服务的举动,温暖了刘某某一家人的心,得到了他们一家的充分肯定和好评。
为民解忧,倾力帮困
让群众感受公安服务的温度
“警官同志,我有个事想请您帮忙……”“没问题,我们24小时在线将竭力为您服务”。
近日,叶盛派出所户籍室接到群众打来的求助电话称:单位最近档案政审,其生病住院无法亲自来调取原始户籍,你们可以帮我办理并带回小坝吗?”得知李某实际情况后,叶盛派出所立即开展工作,与对方核实信息后,帮助其调取了原始户籍。下班后,民警又将其原始户籍复印材料带到青铜峡市医院,但由于疫情原因,住院楼层封控,无法送到楼上。民警又电话联系李某,让其家属下楼拿取,当家属拿到材料后,连声向民警道谢。
据悉,自全区365天×24小时政务服务制度推行以来,叶盛派出所户籍窗口用“点滴、暖心温度”服务群众。截至目前非工作日受理户籍业务53件,帮群众带回身份证、相关证明、邮寄证件40余次,受到辖区群众一致好评。
群众的笑容是最响亮的掌声
群众的满意是至高的荣誉
窗口虽小,服务暖心
青铜峡公安
将始终从让群众满意的地方做起
积极回应群众的新期待和新要求
努力提升辖区群众的幸福感和满意度
来源:大坝、小坝、叶盛派出所
原标题:《365天×24小时 | 青铜峡公安“全天候”服务回应群众新期待新要求》
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