深圳市民去龙岗药监局办业务连找4天，政府热线均爱莫能助

南方都市报4月16日报道，几天前，在深圳做生意的市民朱先生要找“龙岗区药监局”交医疗器械经营行为自查表。没想到，他来来回回跑了4趟龙岗，都没找对地方，咨询114、12331、12345、12315也无果。无奈之下打了110报警求助，民警竟也爱莫能助。朱先生要找的“龙岗区药监局”到底在哪儿？

“这个政府部门很难找”

今年3月份，在龙岗做隐形眼镜生意的市民朱先生收到通知要开展医疗器械经营企业质量自查工作后，按要求备齐了深圳市医疗器械经营企业质量管理体系自查表、深圳市医疗器械经营企业2016年度基本情况表、企业医疗器械经营许可证等材料，欲交到“龙岗区药监局”。“隐形眼镜被列为第三类医疗器械监管，手续不全的话，被查到罚得很重的，5万元以上。”朱先生告诉记者。

因为朱先生在其他区的分店都是在区药监局交表，根据经验，大约6天前，他在导航软件上输入“深圳市药品监督管理局龙岗分局”，找到了龙城街道办。到了才知道，他要找的“深圳市药品监督管理局龙岗分局”原先确实是在龙城街道办8楼办公，但早搬走了，具体搬去了哪里，朱先生问到的人都表示不清楚。他只好回去了。

接下来几天，朱先生跟爱人一忙完，就开车到龙岗找“药监局”。根据网上指引，朱先生找了几处，都没找对地方。朱先生只好拨打114查号，希望能找到“龙岗区药监局”的电话，打过去问问地址。在客服的建议下，朱先生又拨打12331（食品药品投诉举报热线）、12315（消费者投诉热线）等热线咨询，客服表示无法查询到此项业务。朱先生又拨打了12345（市民服务热线）咨询，客服记录问题后表示会在规定的工作日内回复。

4月13日，已经在龙岗找了4天的陈先生简直要崩溃了，无奈之下，只好拨打110求助，110客服告诉他一个附近派出所的电话。朱先生打过去，民警也表示爱莫能助。

“我感觉这个政府部门很难找，只好找媒体报料了。”朱先生说。

终于找到却称“不办此业务”

据媒体报道，2014年，深圳大部制改革再推“升级版”，在整合原市场监督管理局和原药品监督管理局职能基础上，新成立深圳市市场和质量监督管理委员会，内设市场监督管理局和食品药品监督管理局。

市民苦苦找寻的“深圳市药品监督管理局龙岗分局”到底在哪里办公？记者在网上输入“深圳市市场监督管理局龙岗分局”搜索，顺利找到了地址，在深圳市龙岗区中心城行政路8号工商物价大厦，还找到了一个公开的服务电话。4月13日下午，记者拨打了11次，才终于拨通了该电话。接到电话的工作人员向记者证实，市民要找的“深圳市药品监督管理局龙岗分局”就在龙岗区中心城行政路8号。

得知具体位置后，朱先生喜出望外，13日下午赶在下班前，赶紧带着材料来到了深圳市龙岗区中心城行政路8号的深圳市市场和质量监督管理委员会龙岗市场监督管理局（龙岗食品药品监督管理局）。经保安指引，朱先生来到8楼的医疗器械科。但一名工作人员告诉他，该科室目前并不办理这项业务。

自查表到底要交到哪呢？4月15日，朱先生再一次到医疗器械科咨询。一名工作人员找出了《关于开展2016年度深圳市医疗器械经营企业质量体系自查工作的通知》原文，通知提到，“报送至我局医疗器械流通监管处（深圳市深南大道7010号工商物价大厦1815办公室）”，这才明确了材料提交地址。最后只好选择将材料快递到深圳市食品药品监督管理局。

（原题为《想去“药监局”交表却找不到它，市民花4天查找无果无奈报警》）