我为群众办实事丨兴庆区法院念好“五字诀” 打造一站式诉讼服务“兴庆品牌”

一站式诉讼服务“兴庆品牌”

近日，兴庆区人民法院紧盯“一站式”建设质效2.0＋指标体系，围绕最高院一站式诉讼服务平台“清零行动”，念好“和、专、快、精、优”五字诀，形成全覆盖、全流程、全方位的一站式诉讼服务网络。

坚持“和”字，五位一体多元诉源治理

主动融入党委领导的城乡治理体系，构建五个“法院+”诉源治理格局，创建“塞上枫桥人民法庭”，构建以诉讼服务为中心为龙头、人民法庭为支撑、审务工作站为网点的矛盾纠纷预防调处化解网络。2021年受理案件数较2019年减少了5119件，收案率下降了12.46%，近十年首次出现拐点。

坚持“专”字，四立机制规范诉讼服务

优化升级“两厅两中心”，配置26个服务窗口、“灵犀”导诉机器人、诉状自动生成终端等智能化服务终端，开通网上、微信、跨域立案功能，实现立案服务“四立”现场立、自助立、就近立、网上立。

坚持“快”字，三快审理驱动攻坚提速

完善分调裁审、繁简分流机制，推动案件“三快”快调、快审、快结，由20%的法官审理全院60%的简案，率先推广无书记员庭审记录，开启高效庭审新模式。

坚持“精”字，“二高”指标助推信息应用

通过一个入口集成立案、查询、交费、保全、鉴定等“一网通办”服务，推广宁夏移动微法院、人民法院调解平台等线上系统，诉前委托调解案件数17754件居全区第一，安检一码通使用率居全区第一。

坚持“优”字，“一心”为民建设司法高地

“通过公证效率高还不收钱，给我们群众带来很大方便！”一名案件当事人称赞道。通过公证调解员参与诉前调解成功后，当事人仅用20分钟，办理了赋予强制执行效力的债权文书公证。践行以人民为中心的发展理念，一心司法为民，全力满足人民群众新时代司法需求。

围绕“五字诀”，走好 “五步法”，兴庆区法院结合最高院“清零行动”，配置专人每日对一站式诉讼服务平台深度运用情况进行梳理分析，每日通报督促干警使用，并进行实时跟进检查。在此次“清零行动”中，“公告送达平台功能事项”、“ 延期开庭申请事项”、“总对总调解案件功能”指标体系全部“清零”。“一站式”建设质效2.0＋指标体系在全区法院排名第五。荣获自治区青年文明号、全市法院“两个一站式”工作先进个人等荣誉，一站式工作得到了中央政法队伍教育整顿督导组车俊组长的肯定。

司法为民没有终点，一站式建设永远在路上！兴庆法院认真贯彻上级法院决策部署，持续推进一站式建设，让一站式建设成果惠及更多群众，不断提升新时代人民法院化解矛盾纠纷、服务人民群众能力水平，努力增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

2022年/ 第72期，第164篇

供稿：马 晶

原标题：《我为群众办实事丨兴庆区法院念好“五字诀” 打造一站式诉讼服务“兴庆品牌”》

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