便民服务“ 七个一 ” 换得群众“一个好”

为进一步提升便民服务水平，满足群众办事需求，昭阳区人民法院诉讼服务大厅在硬件设施上提升，合理布局；软件服务上规范，热情严谨，不断创新工作思路、提升服务水平、改进工作方法，努力做到便民服务“七个一”，换得群众“一个好” ，让人民群众体会更直接、更实在的司法获得感、幸福感、安全感。

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一个导诉台

昭阳区人民法院导诉台工作人员始终秉持着“微笑服务、便民利民”的宗旨，努力为来院群众提供更为合理的诉讼引导、更加细致周到的便民服务，很多当事人都是第一次来法院，不明白诉讼程序和所需材料，对各窗口职能也不清楚。为便利当事人，提供“一站式”诉讼服务，昭阳法院在诉讼服务大厅进门处设置导诉台，并安排专人进行导诉，负责提供法律咨询，并对案件初审后进行诉前调解和诉讼分流，指导当事人填写法律文书及指引至相应窗口办理事务。

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一套温馨桌椅

营造轻松温馨舒适的环境是实现矛盾化解的有利条件，昭阳法院在诉讼服务大厅放置一套温馨的桌椅，以供当事人休息、交谈，缓解焦虑的情绪。同时，桌上还放置印泥、法官办公联系电话通讯录等，方便当事人及时和法官联系。

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一部手机加油站

昭阳法院在一楼办事人员密集的诉讼服务大厅设置自助手机充电设备，便民手机充电站配有苹果手机、安卓手机等型号的手机数据线，能满足多种型号多人同时充电，免费为当事人提供手机充电服务，及时解决当事人因手机电量不足而带来的不便，缓解当事人燃眉之急，也防止手机视频调解时当事人手机突然断电。

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一台便民饮水机

为优化群众办事期间饮水的便利性，昭阳法院为群众提供干净、卫生的直饮水服务。办事群众只需按下对应的按钮，直饮水即时而出，办事群众既可以给随身携带的杯子补给热水，也可以直接使用配套的杯具进行取水。

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一个信访举报箱

为畅通群众监督渠道，打消群众举报顾虑，提高群众监督的积极性和主动性，法院在诉讼大厅门口设置举报箱和信访箱，严格信访线索登记和台账管理，规范举报线索办理，真正做到为民办实事。

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一个便民柜

秉承“贴心服务，司法为民”的理念，区法院在大厅设立了便民服务柜，供当事人免费使用。便民服务柜中配备雨伞、工具箱、医药箱、急救包等日常生活用品，物品虽小，却能办事人员解决一时之需。

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一体智能立案

昭阳法院诉讼服务优化了网上立案、跨域立案、移动微法院立案,为当事人实现“指尖上”的智能诉讼服务,着力打造“智慧诉讼服务”新模式，努力让每一位当事人都感受到昭阳司法为民的真挚情怀，切实增强人民群众的司法获得感。

新变化带来新体验，新改革带来新成效。昭阳法院始终秉着“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念，把为民便民、群众满意作为服务中心建设的出发点和落脚点，坚持问题导向，立足群众需求，从细节入手，打造诉讼服务的“七个一”便民小举措，着力为人民群众提供高效便民的“一站式”诉讼服务，不断满足人民群众对司法服务的新期待、新需求。

原标题：《便民服务“ 七个一 ” 换得群众“一个好”》

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