滨海区：24小时自助服务区便民服务“不打烊”

2023-07-17 16:29

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

想要办理政务事项，但上班没空去、下班后没地方去，这可怎么办？为进一步提升政务服务效率和品质，不断拓展24小时自助政务服务区服务功能，近日，滨海区审批服务中心对24小时自助服务区进行全面升级改造提升，为群众提供全天候、高质量的“不打烊”“不断档”的政务服务新体验。

▲ 全新升级后的24小时自助服务

经过半个多月的改造提升，日前滨海区“24小时自助服务区”焕新归来，居民自助办理政务事务更加方便、快捷、高效。“下班后也能来办事，办理业务快得不得了，真是太方便了，而且改造提升后的自助服务区的环境上了好几个档次，体验非常好。”家住央子街道的居民方女士在完成自助办理后，对此项服务赞不绝口。

焕然一新的24小时自助服务区，是滨海区审批服务中心深化“放管服”改革、提升智慧政务建设水平、推进政务服务便民化的一项重要举措，也是推进“无证明城市”建设的一项重要成果，能够有效缓解窗口办事压力，解决群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的堵点难点问题，真正实现政务服务24小时智能办、随时办、自助办，将“办实事、解难题”的便民初心落到实地。24小时自助服务区内放置着医疗自助服务、社保自助服务、税务纳税查询和申报、政务服务综合自助、不动产登记查询、港澳通行证自助签证等自助设备，可在线并自助办理山东政务服务网业务998项。前来办事的群众无需取号排队即可在“24小时自助服务区”办理各项业务，实现了随来随办、随时可办。

▲ 市民了解办事流程

为落实打造一流政务服务，除了建设24小时自助服务区外，区审批服务中心还推出多项服务组合拳，着力解决办事企业、群众的痛点难点堵点问题，不断激发企业活力和创造力，为群众提供更加方便的办事体验。譬如在中心全面推行“一窗受理”改革，提供更加精准化办事服务；实施“无证明城市”建设，办事群众只需用手机出示相关证件二维码即可办理业务，无需再提供纸质材料；建立“帮办代办”队伍，提供“帮办代办”服务，在办理业务过程中遇到的所有困难都可寻求“帮办代办”队伍解决；推行“跨域通办”改革，本地市民也可在区政务中心办理异地业务，再也不用来回跑等等，一系列改革措施不仅提升了办事效率，也大大提升了全区营商环境。

让数据多跑路，让群众少跑腿。区审批服务中心有关负责人表示，区审批服务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，立足群众和企业实际需求，不断提升行政审批效能，促进产业创新发展，做好各项民生工程，优化城市整体形态，用最大力度推进各项民生事业，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。