沧州19个部门“一把手”体验“办事难”，解决了这些问题

8月6日，市民王爽到市政务服务中心办理业务时发现，网上和线下办事更方便了：智慧沧州APP闪退、PDF格式文件无法上传等问题得到修复，提交的申请材料也少了不少。

这种改变与我市在全省率先开展的“一把手”切身体验审批流程活动密切相关。这次活动中，市行政审批局局长林怀仁到市政务服务中心体验办事流程时发现，这些问题影响了办事效率，便立即组织整改。目前，智慧沧州APP完成了新一轮升级，全局事项申请材料压减640件，压缩了33.9%。

让群众办事像网购一样方便，是社会的期盼，更是考验干部作风的“试金石”。近年来，我市深化“放管服”改革，推进“一趟清”和“不见面”审批改革，打造“六最”营商环境，赢得了百姓和市场主体“点赞”。但行政审批环节还有没有改进提升的空间，能不能进一步提高审批效能？沧州一直在探索论证。经市委主要领导同志提议，7月12日，我市印发《关于领导干部对“办事难”进行切身体验的通知》，要求承担行政审批和具有行政许可职能的市直部门“一把手”和分管负责人，以普通办事群众的身份，选取一个或多个事项进行现场体验。

“以往审批流程的制定，多是从管理者角度出发。组织切身体验活动，就是让管理者对照‘不忘初心、牢记使命’主题教育要求，站在企业和群众的角度来检视流程，找问题、开良方，真正打造‘效率沧州’。”市政府办公室有关负责人表示。

截至目前，先后有19个市直部门“一把手”及分管负责人参与活动，体验事项近50项，涉及机动车驾驶证补领、公司设立登记等。大家分别以普通办事群众的身份，持相关材料，从投递申请开始进行全流程切身体验，查找最不方便或最难办的环节，并就流程再造、减少办事环节和申报材料、推进信息共享等提出改进措施和建议。

一趟流程走下来，这些“一把手”均表示收获颇丰。市住建局局长杨建峰在体验时发现，办理商品房预售许可事项中存在重复提交证照资料等情况；市民政局局长李秀河针对办理涉华侨、港澳台收养登记时限较长的问题，提出了加强对工作人员业务指导、完善办事指南等改进措施……

据统计，活动共发现问题50余个，提出整改意见建议80余条。目前，相关部门已制定改进措施，加紧整改。近期，我市还将开展审批流程再调研、再体验等活动，确保群众“少跑腿”见到实效。

来源

沧州日报

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