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2023/06/21 11:01:37
来源:天润融通
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本文摘要
客服售后话术是客服在处理客户投诉时常用的一种表达方式,也是最容易被客户接受的一种表达方式,那么我们应该如何正确使用客服售后话术呢?下面我们来一起看看客服售后话术大全吧!
客服售后话术是客服在处理客户投诉时常用的一种表达方式,也是最容易被客户接受的一种表达方式,那么我们应该如何正确使用客服售后话术呢?下面我们来一起看看客服售后话术大全吧!
退货退款
亲,我们店不支持7天无理由退货哦,您收到货后,可以先把宝贝的包装拆了,然后拍下宝贝后直接退款,运费到付就可以了。我们也支持退货哦,您收到货后直接把宝贝寄给我们就行了,运费到付哦,因为我们的运费是按退货地址计算的哦~您收到货后,如果不满意可以直接找客服申请退运费哦~
换货
1、亲,我们这边会为您做一个换货处理,不过需要您给我们一个时间,这个时间呢是10个工作日左右,如果10个工作日内呢,您没有收到货物,可以来我们这边申请换货处理。
2、亲,您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验了,这个问题已经解决了。如果是质量问题呢,我们这边会为您负责退换货处理的,请您放心哦!
3、亲,很抱歉给您带来了不好的购物体验!如果是因为我们这边包装问题呢,我们会帮您免费换货处理的哦!
如果是质量问题呢,请您把产品寄回给我们。我们会给您一个满意的答复哦!
退换货说明
1、亲,请您收到货后第一时间检查货品,如果有质量问题,请您直接拍下换货或者退货。如果没有质量问题,请您在收到货品后7天内给客服打电话申请退款。(如未按时申请,我们将按照淘宝规则的规定收取相应的手续费)
2、亲,退换货运费由我司承担哦~(运费由您自己承担哦)
3,由于我们公司规定商品只换不退哦~(我们只能换不能退哦)
4,如果您对我们的售后服务不满意,请您直接联系我们客服给您处理哦~
售后提醒
1、亲,收到我们产品后,请及时进行验收,如有不满意请及时联系我们客服人员,我们会为您耐心解答。
2、亲,您收到商品后请检查产品包装是否完好,如有破损,请及时与我们联系,我们会为您做好退换货的处理。
3、亲,您收到商品后如果不满意的话,请及时联系我们客服人员处理。
4、亲,我们会在收到您的反馈后24小时内进行处理。如果没有问题的话就会帮您安排发货哦。
5、亲,如果有质量问题需要退换货的话,请直接联系我们客服人员。
售后处理
1、亲,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们会尽快核实处理,麻烦您耐心等待哦!
2、亲,您好!很抱歉给您带来不好的购物体验,我们会认真核实并及时给您答复,希望能对您的购物有帮助哦!
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