客户联络
大模型增强
业务协作
原创
2023/08/23 14:59:07
来源:天润融通
1007
本文摘要
电话销售系统是一个可以帮助销售人员提升工作效率,可以有效解决企业传统电话销售成本高、效率低、客户体验差等问题,帮助企业快速搭建客户联络系统,实现业务营销全流程自动化管理,提升企业管理效率和业绩。系统能实现具体功能如下。
电话销售系统是一个可以帮助销售人员提升工作效率,可以有效解决企业传统电话销售成本高、效率低、客户体验差等问题,帮助企业快速搭建客户联络系统,实现业务营销全流程自动化管理,提升企业管理效率和业绩。系统能实现具体功能如下。
呼叫中心系统
呼叫系统功能包括自动拨号、自动语音应答、IVR语音导航、电话录音等,可以根据用户的需求设定不同的功能,如呼出提醒、来电显示等。它还可以根据不同的电话类型进行分类,提高员工工作效率和服务质量。
CRM客户管理系统
1.客户管理:根据不同的销售阶段,将客户进行分类,不同分类来分配给不同的销售人员跟进。
2.销售过程管理:为企业提供多种销售过程管理功能,如:合同签订、订单确认、报价单发送等。
3.跟进记录管理:通过短信、邮件、手机APP等方式进行跟进提醒,方便用户及时查看自己的跟进记录。
4.统计分析:对销售人员和客户进行有效的统计分析,生成各种图表。
5.自助服务:帮助企业设置常见问题查询,并支持在线提交工单等功能。
录音管理
系统可提供录音的自动生成、导入、导出功能。在接通电话时,系统自动对通话内容进行录音,并保存在服务器的录音文件中,方便查询。录音文件还支持多种格式的导出,如mp4、wmv等。
系统采用B/S、C/S架构,可设置多个部门,各个部门可独立管理各自的用户和通话数据,相互不受影响。
当员工离职后,系统会将之前所录制的通话内容自动备份到系统中,而且可以将录音文件进行转储,并将转储后的录音文件与员工的通话记录进行核对。
外呼系统
外呼系统可以实现外呼系统的基本功能,如外呼计划,自动拨号,客户管理,外呼报告等。根据不同的应用场景,可以使用不同的外呼系统,以提高企业的工作效率。
工单管理
工单是用户请求的处理结果,电话销售系统根据工单建立相应的数据记录,从而帮助用户更好地了解问题。同时,系统还支持工单分配给客服人员处理。能够做到快速准确地解决问题,提高用户满意度。
让销售人员不用在花费大量时间来整理和记录信息,帮助他们更好地管理自己的客户,为公司节省成本。
根据销售人员的工作内容自动分配工单,方便客服人员快速高效地处理问题,减少人工错误率。
可以帮助销售人员管理自己的客户信息,帮助他们更好地跟进,并进行更好地管理,给公司带来更多的收益。
好了,关于电话销售系统就为大家介绍到这里了,如果您还想了解更多相关内容,欢迎来咨询北京天润融通线上客服。
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