会员 loyalty

与客户建立真正的关系

Wake Loyalty 是关注与客户的每一次接触的会员忠诚度管理平台，贯穿于客户全生命体验旅程的各线上线下触点，基于可根据业务需求灵活配置的会员规则引擎，让每个企业都能搭建出适合自己的会员运营体系，指导企业不断改进产品和服务体验，助力企业与客户建立真正的关系，提升客户满意度，提高品牌价值。

应用场景核心功能

应用场景

会员全生命周期运营搭建企业会员积分、成长体系，基于积分去强化用户的行为，引导用户消费，通过等级分层，差异化权益，促进会员定期复购，提升客户生命周期价值

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集团大会员运营多业态协同的集团型企业，在业务差异性的前提下实现统一会员运营，促进集团内业态之间的会员档案、积分、权益互通互兑互推，强化会员品牌意识，满足会员在集团品牌下的无缝体验

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会员互动引流打造超级会员体系，消除企业与会员界限，最大化发挥社交、内容型平台价值，从而带来更多的潜在客户，促进交易达成并维护企业品牌的忠实群体

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付费会员体系通过专属的权益和身份，分层运营会员体系，进一步鉴别高贡献、高忠诚度会员，促进企业产品收入的同时降低企业季节性或周期性的营收波动

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会员忠诚度体系工具

会员档案：记录会员基础信息

会员等级：支持设置会员等级，等级升降条件

优惠券：可创建优惠券模板，支持设置优惠券类型、面额、使用条件

会员积分：可设置会员积分规则，发放标准

积分商城：管理积分商城，可设置商品，商品支持第三方资源

积分结算：统计积分使用成本

升级礼包：可配置优惠券、积分礼包，设置发放规则，当用户满足发放规则时，可收到升级礼包

会员促销工具

积分促销：可配置促销期间多倍积分，等级积分获取加速，积分使用折扣等规则

等级促销：可配置促销期间特殊升级标准，延长保级期，完成任务即升级等规则

权益促销：可配置促销期间额外兑换权益，权益领取等规则

商品兑换促销：可配置积分商品折扣，积分抵现折扣等规则

服务促销：可配置注册送积分，完善信息升级等规则

促销试算：可在促销执行前验证复杂促销逻辑的执行结果，避免逻辑错误引起企业损失

低代码会员运营场景配置

基础配置：提供标准会员运营逻辑配置页面，完成基础的等级、积分、成长值规则配置

低代码配置：以实体扩展、属性扩展、业务逻辑引擎、规则优先级及互斥关系等低代码编辑能力满足深度会员运营场景配置所需

最佳实践模板：为各个行业提供会员政策和促销策略模板，不仅降低会员规则配置成本，更可为企业带来先进的会员运营经验

俱乐部会员联合运营

俱乐部：为企业旗下不同业态、不同品牌、不同层次的会员设置单独的会员俱乐部，每个俱乐部的会员既可以享受所属俱乐部的独特会员体系服务，也可以在各个俱乐部之间实现积分、服务的互通

多俱乐部运营：企业可以统一管理所有品牌、业态俱乐部的会员，各俱乐部也可以实现独立运营，兼顾企业统一管理需求与品牌、业态的个性化运营需求

积分兑换：为企业建立积分“中央银行”，旗下多个俱乐部积分可以按汇率互通，为企业实现跨品牌跨业态的会员异业合作