以客为尊的专业化销售，拉近距离、建立信任，发现需求、激发欲望，计划与活动，设定目标、制定计划，一、重温专业化销售流程1、计划与活动，计划与活动就是指：制定详细的工作计划及各项销售活动目标，列名单就是主顾开拓，成功的业务人员每月至少应收集100个 以上的主顾名单。是指在与准客户面谈前的准备，包括物资的准备、行动的准备、心态的准备及电话约访。接触就是通过与客户寒喧、赞美、沟通，拉近距离、建立信任，进而了解客户的人生问题，发现需求的过程。

说明就是提供方案后不断的让客户确认他自己的问题，说明的任务不是让客户签单，而是让客户感觉到自己问题的严重性。一个形象的比喻——就好象把马拉到河边，我们的任务不是让马喝水，而是让马觉得口渴。就是坚持10次不同的方式要求客户拿身份证出来！以服务赢得源源不断的转介绍名单，“一张没有获得转介绍的契约是失败的契约”——班·费德文（美国寿险MDRT终身会员）课程大纲，一、重温专业化推销流程二、什么是以客为尊的销售模式三、以客为尊的销售模式的好处，作为消费者，你最满意的一次购物过程是怎样的？二、什么是以客为尊的销售模式。

备注：13备注：注意提问的时候要关注是对于效用价值的感受。不要跑偏，关注了价格。例如像是海尔的服务等。学员手册里要一个充分体现效用价值的非保险的案例。一次满意的消费经历，1.买到需要的产品2.购买过程愉快3.消费过程中得到全方位的服务，我们喜欢的消费过程，压力购买，被动式购买，鉴于人情购买，冲动购买，单纯的因被感动而购买，对产品的满足感不高，我们不喜欢的消费感觉，备注：15备注：两分钟的比赛。研讨，发表。我们是组织者，他们是参与者实，我们的客户也不喜欢这样的消费过程，而这恰恰是我们现在带给他们的。

3.客户感受是重点被重视，满意度高，轻松愉悦，以客为尊的销售1、让客户喜欢，备注：20备注：做两个案例，一正一反。是保险的，审犯人的方法，一见面就说产品。正面的，用在学员手册上。2、让自己愉快，不用担心引起自己朋友的反感，以客为尊的专业化销售模式不仅能带来成交率的提升，更为重要的是，会最大可能的延续我们的寿险生命，实现永续经营。