退费审核，规范退费流程，避免财务纠纷！

2021.07.06 文：校管家

一直以来，退费都不是轻松的话题。

退费不仅是家长特别关心的问题，也是培训机构最难处理的问题之一。数据显示，2018年中国在线教育用户中有16.9%的人都遇到了“退费难”问题。

因为，退费涉及到前台、教务、财务、校长等各岗位环节。当退费不可避免，我们要及时止损，规避因退费操作不规范引起的更大损失。

有校长反应：有家长退费时，不少前台老师会跳过申请环节，直接同意退费，这样不仅存在资金漏洞，也无法及时了解退费的原因，放弃了挽留协调的机会。

一些体量大的机构，一般都有一套教务系统和一套办公系统，上课课消在教务系统里，退费审核在办公系统里。两套系统不互通，不仅增加老师工作量，审核数据也不易保存。

针对以上情况，校管君建议您通过“退费审批”功能来解决此类问题。

1.规范学校退费流程，避免财务漏洞。

学校前台发起退费申请后，需要经过学校提前设定的退费节点审批流后才能最终完成退费操作。

审批人手机收到审批申请后，可以一键同意或驳回，避免出现前台擅自退费等情况，减少财务漏洞。

2.退费原路退回，节省手续费。

使用校管家收银管家（ 功能课堂第八期：收费、对帐提效6倍，资金安全有保障，这项功能必须了解一下）的学校，退费审核通过后，费用原路退回。

钱从哪里来,就直接回到哪里去,学校不需要承担任何手续费，也杜绝了退现金可能出现的财务漏洞。

3.简化工作流，老师工作更高效。

退费申请支持自定义退费审核节点，可以按照校区、员工职位去定义，且支持手机端审核。上一级审批人审批通过后，下一级审批人才会在手机端收到退费审批单。

满足不同学校的审核需求，学校无需使用两套系统，减少学校成本，同时也能提高学校老师的工作效率。

4.附件资料系统保存易追踪，数据可分析。

退费的资料附件在系统自动保存，管理轻松，不会丢失。

同时，系统后台自动生成退费明细表，学校可对退费进行针对性统计分析，便于决策。

5.了解退费原因，及时挽回家长。

退费需要上级审核，方便学校管理层及时了解家长退费原因，针对性进行挽回，减少退费损失。

退费问题关乎学校形象与口碑，

学校想要妥善处理退费，

需要真诚的沟通，

更需要规范化的审批流程。