工行兴义城区支行扎实做好小微商户服务工作

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工行兴义城区支行扎实做好小微商户服务工作

更新：2023-1-30 16:15|编辑：二心间|浏览：2902|评论： 0 |来源：: 摘要：　　为进一步提升客户体验感和满意度，积极践行“客户至上，服务实体”宗旨。近日，工行兴义城区支行组织外拓团队深入商圈、走进商户，为小微商户解决收款、融资等方面的难题，切实服务地方经济社会发展。　　针对小 ...

　　为进一步提升客户体验感和满意度，积极践行“客户至上，服务实体”宗旨。近日，工行兴义城区支行组织外拓团队深入商圈、走进商户，为小微商户解决收款、融资等方面的难题，切实服务地方经济社会发展。

　　针对小微商户行业特性、融资需求，工行兴义城区支行对辖内所有已办理“e支付收款码”的商户拉列清单，并以网点为单位成立12支外拓小分队，主动送“码”、送贷上门，同时讲解工商银行产品的便捷及优惠政策等，全面服务兴义市区及各乡镇的小微商户。对有办理收款码意向的商户，现场开卡、布放码牌。对有信贷需求的商户，现场指导客户通过手机银行申请办理，提升客户服务体验。

　　手机专营店的王先生使用“商户贷”产品后感慨的说：“没想到一个小小的收款码牌，不但能帮助我们收款，还能贷款，可是解了燃眉之急，进货资金的周转问题解决了！”同时，工行工作人员还把走访到的商户添加到企业微信，进一步构建一对一线上服务平台，打造24小时在线服务模式，切实提高小微商户金融服务便利度和获得感。

　　通过全覆盖走访商户活动，进一步拉进了该行与商户之间的距离。后续，工行兴义城区支行将充分发挥收款码、POS收单、信用卡等金融产品的综合服务效能，深耕细作持续优化服务水平，助商惠民保障金融需求，不断提升市场竞争力及服务实体的能力和水平。（李荣飞）