从质量成本的构成角度浅谈如何做好质量成本控制

　　所有的项目也都必须要有一个想要实现的目标，只有知道完成的东西至少要达到一个怎样的品质，项目团队才能在做事时心里有个度，才能知道自己可努力的方向。

　　质量成本包括直接质量成本和间接质量成本。直接质量成本是指在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本，一般由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本四个部分组成。

　　内部故障成本是指企业内部由于生产的产品质量有缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用的总和，一般包括废品损失、返工费用、复检费用、停工损失以及不合格品处理费用等;外部故障成本是指在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和，它同内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客后才发现的，一般包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费。

　　鉴定成本是指在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，一般包括进货测试费、工序和成品检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费。

　　预防成本是指为了防止质量缺陷发生，保证产品质量，使故障成本和鉴定成本最低而耗费的费用，一般包括质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费。

　　间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引伸和扩展的成本，它涉及到制造和销售过程以外的质量成本，一般包括：无形质量成本、使用质量成本、供应商质量成本、设备质量成本。

　　分析企业质量成本的构成，有利于企业明确质量成本可能发生的环节，建立必要的质量成本控制措施。

　　当进度表安排下去了以后，人手不够、任务重，所以大家容易重进度、轻质量。这个必须自己把好关，测试人员把好关，一块一块完成，而不能把小问题全部放到后期来改，这样的话，后期的压力比较大。

　　举个例子：套模板，模板基本都是死的，套上程序后，比如做了一些特效，样式上会跟静态的模块有可能会不同，这样的问题积累多了的话，到后来再跟前端配合改，会很累，做前端的还不能统畴考虑。所以遇到这样的问题，一开始就和前端配合，这样前端也能了解到，套过后样式的不同等等，这样后期bug会少很多。