浙江省网络零售业发展报告：​2020年全省实现网络零售22608.1亿元，增长14.3%

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，是新中国历史上极不平凡的一年。面对突如其来的疫情冲击，电商行业砥砺前行，在“防疫情、保民生、促消费、稳外贸”等方面发挥了重要作用。据国家统计局公布数据显示，2020年，全国网上零售额达11.8万亿元，同比（下同）增长10.9%。其中，实物商品网上零售额9.8万亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，较2019年提高4.2个百分点。作为电商强省，浙江网络零售业在高基数上继续快速增长，根据省商务厅大数据监测，2020年全省实现网络零售22608.1亿元，增长14.3%。

（一）B2C网络零售额占比持续提升。2020年，全省在重点监测第三方电子商务平台上活跃网络零售网店超过66.0万家。其中，企业店9.4万家，同比增加1000家；个人店56.6万家，同比减少15.6万家。全省B2C网络零售额13267.1亿元，占比为58.7%，较上年提高5.2个百分点，增长25.5%；C2C网络零售额9341.0亿元，占比为41.3%，增长1.5%。在疫情冲击影响下，相较于个人卖家而言，企业商家凭借其供应链、资金、人才等优势，展现出更强的抗风险能力，市场优势不断凸显。

（二）健康、宅家类商品增长迅猛。2020年，食品保健、运动户外、3C数码等大类商品网络零售增长较快，分别增长42.7%、37.7%、27.9%，高于全省平均增速10个百分点以上。同时，服饰鞋包、家居家装、3C数码仍然是我省网络销售的主打优势产品，三大类商品网络零售分别占全省总额的32.4%、19.7%、14.7%，合计占比达66.8%。

（三）跨境电商高速增长。2020年，我省跨境电商综合试验区总数达10个，成功实现综试区省域全覆盖，设区市综试区覆盖率全国第一。受疫情影响，消费者网上购物意愿不断增强，海外主流社交平台纷纷强化电商属性，跨境电商迎来新机遇。全省实现跨境网络零售额1387.1亿元，增长32.0%，其中，出口1023.0亿元，增长31.6%，进口364.1亿元，增长32.9%。现有跨境网络零售出口活跃网店11.8万家，较去年同期增加2.1万家。新批的七家跨境电商综试区陆续出台扶持政策，加大企业培育，湖州、嘉兴、绍兴、台州等地的跨境电商网络零售出口增长均大幅高于全省平均。

（四）农村电商提质升级。2020年，全省农村网络零售额9671.4亿元，占全省网络零售总额的42.8%。电商加速赋能农业产业化、数字化发展，据不完全统计，全省拥有活跃的涉农网店2.4万家，实现农产品网络零售1109.5亿元，增长31.6%，高于全省网络零售总额增速17.3个百分点。网络零售额超过千万的电子商务专业村1970个，电商镇316个。近年来，电商平台纷纷把目光聚焦到下沉市场，推动下沉市场的线上化消费习惯加速形成，激活低线城市和广大农村地区的消费活力。低线城市的消费场景和下沉人群已经成为部分电商甚至电商巨头的重要业绩增长点。

（五）直播带货成为网络消费新增长点。受疫情推动，2020年成为直播电商的井喷之年，直播电商销售额和从业主播人数大幅增长。直播电商在拉动内需、刺激经济方面发挥了积极作用，已成为网络消费增长的新动能。据第三方数据机构监测数据显示，“双11”期间，我省在淘宝直播、抖音、快手等平台上累计直播场次27.9万次，带动商品销量3.5亿件，据初步估算共实现销售额428.5亿元，约占全国29%，位居全国第1位。直播已成为获取流量和增加用户粘性的新渠道，达人带货、店铺自播、基地走播、产地直播等已成为四大主流模式。

（一）新业态新模式加快发展，线上线下加速融合。2020年是数字生活新服务工作开局之年，我省围绕打造数字生活新服务强省目标，高质量编制了《关于实施数字生活新服务行动的意见》，并推出“美好生活·浙播季”专项行动，全面启动相关工作并取得成效。在精准有效的政策扶持引导下，新业态新模式进步升级迭代，我省网络零售业态将迎来新一轮的发展机遇。

（二）跨境电商持续发力，助推外贸发展。近年来，我国持续释放政策利好，跨境电商市场环境逐步优化。2020年2月，商务部印发的《关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》中提出，支持外贸新业态新模式发展，指导跨境电商综试区提供海外仓信息服务，帮助企业利用海外仓扩大出口。2020年6月，海关总署发布2020年第75号公告（关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告），增设“9710”“9810”跨境电商B2B出口贸易方式，推动通关便利化。随着跨境电商综试区数量的扩大，政策扶持力度大，配套支撑稳步加强，我省跨境电商迎来发展新契机。

（三）规范平台竞争，巩固营商环境。近几年，互联网领域监管制度的完善步伐不断加快。2019年8月，国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》；2020年11月，国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》，对不公平价格行为、限定交易、不合理搭售、大数据杀熟等涉嫌违法行为进行明确界定；2020年12月，中央经济工作会议将“强化反垄断和防止资本无序扩张”列为2021年的重点工作任务，明确指出要完善平台企业垄断认定、数据收集使用管理、消费者权益保护等方面的法律规范，要加强规制，提升监管能力，坚决反对垄断和不正当竞争行为。作为平台经济的重要表现形式，电子商务市场行为也将进步规范，进入合规化加速时代。