核心产品
供热收费管理
以客户、面积、费用管理为基础,对外打通微信、支付宝、银行、柜台等服务渠道,对内联动财务、开关栓、稽查、清欠等工作,实现一体化经营管理。
了解详情
供热GIS系统
对热源、热网、换热站、井室、设备,以及站点、小区、楼栋等全供热系统要素进行综合管理,以及空间拓扑分析、数据集成分析。
了解详情
供热客服管理
基于呼叫中心和移动互联技术,处理客户报修、咨询、投诉、测温等申请,实时连接线下维修人员,完成工单分派、处理和评价管理。
了解详情
供热设备巡检
集巡检计划制定、执行、监控以及设备、站点管理于一体的综合管理平台,实现供热巡检工作的科学化、数字化、可视化管理。
了解详情
供热微信服务大厅
基于互联网平台搭建涵盖从开户、交费、测温到维修等全链条服务,发布各类服务信息,实现 “互联网+”一站式服务模式。
了解详情
供热生产调度
对供热生产运行情况进行动态全过程监控、预警、分析,对生产运行方案进行制定和调度安排,以达到科学调度、节能增效、安全生产。
了解详情
核心产品
供热收费管理
以客户、面积、费用管理为基础,对外打通微信、支付宝、银行、柜台等服务渠道,对内联动财务、开关栓、稽查、清欠等工作,实现一体化经营管理。
了解详情
供热客服管理
基于呼叫中心和移动互联技术,处理客户报修、咨询、投诉、测温等申请,实时连接线下维修人员,完成工单分派、处理和评价管理。
了解详情
供热微信服务大厅
基于互联网平台搭建涵盖从开户、交费、测温到维修等全链条服务,发布各类服务信息,实现 “互联网+”一站式服务模式。
了解详情
供热GIS系统
对热源、热网、换热站、井室、设备,以及站点、小区、楼栋等全供热系统要素进行综合管理,以及空间拓扑分析、数据集成分析。
了解详情
供热设备巡检
集巡检计划制定、执行、监控以及设备、站点管理于一体的综合管理平台,实现供热巡检工作的科学化、数字化、可视化管理。
了解详情
供热生产调度
对供热生产运行情况进行动态全过程监控、预警、分析,对生产运行方案进行制定和调度安排,以达到科学调度、节能增效、安全生产。
了解详情
典型案例
济南热力综合运营服务平台
通过大数据、人工智能、GIS等技术,构建“源-网-站-户”数字化孪生模型,集成开发、经营、服务、设备、SCADA/DCS、户表、项目、财务等数据,为生产运行、经营管理、客户服务、应急调度、负荷预测、水力分析、经济分析等方面提供数字化、可视化、自动化、智能化的运营服务平台。
大同热力收费客服平台
2017年投资600多万建设了供热收费、供热客服软硬件平台,服务于70万用热户,基础平台采用Vmware实现虚拟化和负载均衡,现场服务全面启用APP。内部联动了收费、稽查、开关栓、维修等工作,外部打通了银行、微信、电子票等信息渠道,实现了客户业务无纸化、远程化、智能化管理。
滨海供热集团收费客服平台
集团用一套供热客服软件管理6家供热分公司,18个收费站,35万用热户。借建设无现金城市的东风,接入了多家银行及微信、支付宝代收渠道,上线了电子发票。供热客服坐席通过呼叫中心系统及时响应老百姓需求,维保队通过移动设备实时接收维修、测温工单,全面提升了集团的服务水平。
石家庄华电AI客服平台
2020年上线智慧营销客服平台,通过数据中心建立了数据标准化体系,通过客服AI实现常规高频问题的自动应答,通过财务辅助核算实现业务财务一体化,通过微信服务大厅构建线上服务窗口,最终达到客户档案电子化、客服管理集中化、客户服务自助化、现场服务智能化、监督管理移动化。
客户评价
新闻动态
公司动态
更多
喜报!呼市燃热集团统一收费客服系统正式上线
众齐软件应邀出席华为中国合作伙伴大会2024并荣膺华为云最佳贡献奖
国内首个供热SCRM服务平台在济南应用:引领供热服务数字化革新
月老牵红线,财神敲家门——众齐软件2024年会盛典
众齐供热软件平台实现首单数据资产入表
2023天津IT企业家俱乐部峰会,众齐软件斩获突出贡献企业家奖项
众齐软件荣获第十二届中国创新创业大赛(天津赛区)优秀奖
软件行业兄弟单位的Family Day
众齐软件荣获“华为云优秀伙伴奖”
团队建设
更多
羽球赛场争锋,众齐斗志昂扬
众齐软件兴隆山和溶洞之旅,一场文化与自然的探秘
与兄弟企业职工5km长跑赛:全力奔跑,超越自我
第八届众齐软件“兄弟杯”篮球对抗赛圆满结束
第七届众齐软件公众演说培训圆满结束,创新模式激发团队潜能
乒羽同欢:跨界对决 呈现多彩交响
雪域冒险,团队同心:冬季滑雪燃情启航
山水相映,美不胜收 | 众齐软件白石山和易水湖之旅
众齐软件第七届“兄弟杯”篮球对抗赛圆满落幕
原创栏目
行业观点
更多
AI助力供热服务:济南热力AI客服的应用
一隅而知全貌:众齐软件的坚持与表态
众齐软件受邀参与滨海供热集团客服业务培训
安全性在供热管理系统中的考虑
内蒙古温暖工程中的数字化建设思考
2024年7月呼和浩特供热客服服务交流研讨会圆满落幕
众齐供热收费系统V11重磅发布:新技术、新安全、新体验
认识供热行业中的数据
供热客户服务的五大发展趋势
精益管理
更多
持续改善第三十四期 | 建立项目异常监控提醒功能等主题改善分享
持续改善第三十三期 | 建立产品设计通用原则、收费小程序发布流程等主题改善分享
持续改善第三十二期 | bitbucket与钉钉打通,支持创建钉钉待办等主题改善分享
持续改善第三十一期 | 云服务实现不停机更新等主题改善分享
成为一名合格的众齐项目研发负责人:关键技能和实践
持续改善第三十期 | 任务调度组件等主题改善分享
持续改善第二十九期 | 财务报表数据等主题改善分享
持续改善第二十八期 | 云平台账户申请流程管理等主题改善分享
持续改善第二十七期 | 智能AI技术的创新与实践等主题改善分享
让供热运营服务更智能
专注供热行业数字化15年
咨询热线:022-85190825
|
公司地址:天津华苑产业区海泰发展六道6号海泰发展大厦5层
|
股权代码:001012(天津OTC成长版挂牌)
|
微信扫一扫
关注微信公众号 |
|
|
|
|
咨询热线:022-85190825
|
公司地址:天津华苑产业区海泰发展六道6号海泰发展大厦5层
|
股权代码:001012(天津OTC成长版挂牌)
|
微信扫一扫
关注微信公众号 |
Copyright © 2021. 天津众齐软件股份有限公司 津ICP备13000149号