上海深化推进主题教育，“实”是目标，也是过程。市药品监管局从百姓用药安全这个小切口入手，全新升级“上海药店”数字化服务平台，通过完善药品供给信息、开通药师线上咨询，打造市民身边触手可及的公益性、权威性药学服务平台。运行近一个月来，注册用户已增长8倍多。请听报道：

     

打开“随申办”小程序，在显著位置就能看到升级后的“上海药店”频道，我要查药、附近药店、我要咨询、我的药箱等六大板块清晰在列，随时掌上可查。市药监局药品监管处处长史岚介绍，平台覆盖全市4千多家药店3万多种药品：

“它的信息这个服务器对接到我们这个系统，数据保证4小时会更新一次。比如点击一个药品，马上可以看到附近哪些店里面有这个药品，药店也可以看到有24小时的，触手可及的获得这些药店的相关信息。”

不仅能查在售药品，新上线的“我要咨询”，首次建立起政府引导、行业管理为主的公益药学服务机制。上海医药商业行业协会会长华佳介绍，依托全市药店劳模工作室、资深执业药师等资源，每天都有专人线上值班，确保10分钟内咨询有响应。记者特地试了一下，咨询一款咳嗽药的用药量，3分钟后就有解答。

华佳说：“现在新药层出不穷，能够马上回答的就马上回答，不是一下子能回答的，他们就直接查一些比较专业的网站，信息是比较可靠的。”

自7月上线以来，平台已累计接受2600多次药学咨询服务，平均每天74次。刚刚获得“上海最美执业药师”称号的吴燕君，是华泰连锁药房周浦一店的执业药师，相比过去在药店、在社区服务周边居民，现在她每10天轮值一次线上服务。她告诉记者，药店信息里也标有门店电话，供老年患者直接电话咨询：

“常用药问得比较多，比如说我最近血压有点高了，建议吃什么药，或者我吃了一个什么药，能不能一块吃，会不会产生什么不好的反应，这种问的比较多。”

一项项服务落地的背后，都源自市药监局结合主题教育开展课题研究，依托“上海药店”升级，打造市民身边的药学服务平台。

市药监局局长徐徕具体介绍，“上海药店”自2018年开发上线，核心功能就是药品销售信息查询，但伴随第三方购药平台日益成熟，“上海药店”必须进一步发挥特长、挖掘潜能、凸显服务。为此他们实地走访了许多零售企业、发放了700多份问卷调查，最终找出问题、更找到答案，也就是围绕药品数据的准确性、药学服务的及时性上狠下功夫。徐徕举个例子，线上平台以常见药居多，但一些市场需求量少、纳入特殊管理的药品很难呈现，而政府平台的公益性、权威性恰恰凸显在此：

“大家觉得现在的网络平台，确实为购药提供了很好的一个帮助，但是他们仍然希望有比较权威的、公益的能够给百姓提供一些购药买药的渠道，特别是市场化不能供应的、市场运转并不是很好的能够给予解决。”

比如，治疗痛风的“秋水仙碱”只能线下销售，在第三方网站上无法查询。但通过“上海药店”平台，市民就可以查到附近药店的在售信息，根据上面的联系电话，还能提前沟通、彻底打通服务的最后一公里。在徐徕看来，主题教育关键落在“实”上，只有在这些办实事、解民忧上用心用情，才能让人民群众深切感受到主题教育取得的实实在在的成效。有这样一组数据很说明效果，今年1-6月，平台平均每月增加1200位注册用户左右，到7月份是11200位用户，环比前6月增加8倍多。

徐徕表示，“我们不只是打造了一个平台，同时也是建立了一支药师服务的队伍，更重要的我们内部也建立一套运行保障的机制，建立了为政府监测药店用药的一套数据分析，为药品库存的量的信息，为我们储备药品做一个决策的支撑。”

（转载自：上海电台，记者胡旻珏）

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