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齐家网华北商家峰会：重塑服务边界，共绘口碑生态新蓝图 0

2024-05-13 19:44:29

在家装行业转型与升级的关键时期，齐家网作为行业的领航者，紧随华东商家峰会的步伐，于5月13日在天津盛大召开了齐家网创新机制发...

在家装行业转型与升级的关键时期，齐家网作为行业的领航者，紧随华东商家峰会的步伐，于5月13日在天津盛大召开了“齐家网创新机制发布暨口碑联盟启动华北峰会”。此次峰会以“服务为王，共建口碑生态”为核心议题，旨在凝聚华北地区家装行业的智慧与力量，共同探索服务创新与口碑建设的深度路径，为家装市场的持续健康发展注入全新动力。

峰会伊始，齐家网总裁邱振毅在致辞中回顾了家装行业的发展历程，并指出当前市场面临的挑战和机遇。“在存量市场的新常态下，家装行业经历了从渠道争夺、流量比拼到如今服务主导的多个发展阶段，但家装的本质从未改变。”邱振毅指出，“我们正处在一个关键转折点，家装企业需深刻认识到，服务质量和口碑才是企业长久发展的根基。齐家网也愿意手拉手赋能，与大家一同重构核心服务能力。”

来自北京、天津、吉林、辽宁、河南、河北、山东和山西等省市的数百家装企负责人参加了峰会，其中北京懋合装饰、青岛铭筑装饰和天津芒果装饰作为明星商家代表上台分享了他们与齐家网合作的成功经验以及他们在提升服务质量和口碑方面的独特做法和心得。他们纷纷表示，通过与齐家网的合作，他们的业务得到了快速增长，品牌口碑也得到了提升。同时，他们也分享了一些实用的方法和技巧，如注重客户需求、提升设计水平、加强施工管理等，这些经验对于其他家装企业来说也具有非常好的借鉴意义。

在圆桌会议环节，与会嘉宾就家装行业的未来发展进行了深入交流和探讨。他们一致认为，随着消费者对服务质量和口碑的要求不断提高，家装企业需要不断创新和优化服务流程和技术手段，以满足市场需求。同时，他们也呼吁行业内加强合作与交流，共同推动家装行业的健康发展与繁荣。

作为齐家网此次峰会的一大亮点，VIP管家服务正式发布。该服务旨在通过全程一对一的专业管家服务，为用户提供更加便捷、高效、个性化的家装体验。VIP管家服务的五大亮点备受关注：管家将在用户转化的关键节点推介装企亮点，提升用户转化率；专家常驻答疑环节，解答用户疑问，增强用户信任感；通过验房、河狸质检、齐家保等保障产品，全程跟踪处理用户问题，确保装修过程的质量和安全；全程沟通，帮助装企更全面、更精准地了解用户需求，提升服务满意度；同时，帮助装企跟进到签约，确认量房再付费，有效节省营销成本，提高经营效率。

除了服务创新，齐家网还在峰会上宣布了口碑联盟计划的正式启动。该计划旨在联合行业内具有相同愿景的企业，通过资源共享、经验交流和联合营销等手段，共同提升用户满意度，树立行业口碑标杆。口碑联盟商家的选拔标准严格，只有符合齐家网要求、具有良好口碑和服务能力的商家才能加入。加盟的商家将享有多项权益，包括成为平台的核心商家、获得“齐家明星商家”和“齐家口碑商家”的头衔，以及分单权益、增值权益、赋能权益等。

在峰会中，齐家网还启动了“口碑联盟”计划。该计划旨在联合行业内具有相同愿景的企业，通过资源共享、经验交流和联合营销等手段，共同提升用户满意度和口碑影响力。在启动仪式上，齐家网宣布了首批加入口碑联盟的商家名单，并为他们颁发了荣誉证书。这些商家都是在华北地区具有较高知名度和影响力的家装企业，他们的加入将为口碑联盟注入更多活力和动力。